Ubisoft prend très au sérieux le bien-être de nos joueurs et nous souhaitons leur offrir l’expérience de jeu la plus sûre possible, que ce soit dans leurs interactions avec les autres ou dans l’utilisation de leurs données personnelles.
Interactions en ligne
Nous accordons une attention particulière aux problématiques de toxicité dans les communautés en ligne. Aucune forme de harcèlement, racisme, discrimination, menace ou triche dans les jeux ou dans les communautés n’est tolérée. Tous les jeux multijoueur et les forums d’Ubisoft sont soumis à des codes de conduite qui détaillent les comportements interdits, les règles de sécurité et les sanctions possibles. Ces codes de conduite sont disponibles sur les sites des jeux, sur les forums et sur le site du Support Client.
Une équipe dédiée et professionnelle est chargée de modérer en permanence les forums et les contenus créés par les joueurs. Nos « Centres des Relations Clients », présents en Europe et en Amérique du Nord, encouragent en outre les joueurs témoins de comportements inappropriés à les signaler immédiatement afin que des sanctions soient prises, allant du simple avertissement au bannissement temporaire voire permanent d’un jeu.
Enfin, nous intégrons dans nos jeux des fonctionnalités permettant par exemple aux joueurs de bloquer, de masquer ou de retirer de leur liste d’amis des utilisateurs au comportement inapproprié.
Nous restons attentifs aux évolutions des comportements en ligne et continuons de mettre en place des systèmes de protection adéquats afin d’assurer la meilleure expérience de jeu possible.
Données personnelles
Ubisoft s’est pleinement investi dans la mise en place du nouveau Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). En érigeant ce règlement et ses exigences (accès, rectification, suppression) comme un standard appliqué autant que possible à tous nos marchés, nous voyons le RGPD comme une opportunité de renforcer la relation de confiance établie avec nos joueurs.
Nous nous engageons par conséquent à ne collecter que des informations utiles aux expériences offertes à nos joueurs pour améliorer l’expérience utilisateur ainsi que le contenu de nos jeux, et à ne pas céder ces informations à des tierces parties sans le consentement de ces derniers.
Pour ces raisons, Ubisoft a par ailleurs obtenu le label Gouvernance par la Commission Nationale de l’Informatique et Libertés en France (CNIL).