플레이어에게 보내는 메시지

시간을 내어 R6Fix에서 문제를 보고해주신 모든 플레이어에게 진심으로 감사드립니다.

R6Fix는 게임의 품질을 개선하기 위한 과정에서 핵심적인 역할을 합니다. 개발과 QA 테스트에 심혈을 기울이고는 있지만, 발생 가능한 모든 상황에 대비할 수는 없습니다. 그리고 R6Fix를 통해 받는 문제 재현 방법은 어려운 문제를 수정하는 데 드는 시간을 줄이는 데 필수적입니다.

이번 게시물을 통해 7년 차에 들어 지금까지 R6Fix에 있었던 업데이트 소식을 전해드립니다. 내부 과정을 투명하게 공개하여 개발팀이 해당 플랫폼과 함께 어떻게 작업하고 있는지 보여드리려고 합니다.

개발팀이 R6FIX와 함께 일하는 방법

품질 관리팀은 매일 R6Fix를 통해 보고된 새로운 문제를 검토합니다. 주요한 문제에는 특히 더 신경 써서 말이죠. 문제가 R6Fix에서 "조사 중"으로 설정되면, 우선순위에 따라 문제가 할당되어 조사가 시작됩니다. 치명적인 문제부터 먼저 처리되며, 이후 개발 테스터가 다음 문제를 이어서 처리합니다. 뒤이어 R6Fix에서 자체적으로 해당 문제가 업데이트됩니다. 

여기 여러분의 노고가 어떻게 개발팀에 도움이 되었는지 몇 가지 예시가 있습니다.

#LIVE-39243 수정 완료 - 배틀 패스 전투 과제가 완료되지 않았습니다

개발팀: "R6Fix 티켓에 제공된 스크린샷을 통해 전투 과제에서 문제가 되는 부분을 찾을 수 있었습니다. 테스트 계정에 특정 전투 과제를 적용한 결과, 완료 절차에 실제로 문제가 있는 것으로 나타났습니다. 그래서 해당 문제를 해결하기 위한 수정 사항을 배포했습니다."

#LIVE-37560 수정 완료 - 4:3 비율을 사용하면 게임 내 HUD의 크기가 지나치게 커집니다

개발팀: "해당 플레이어와 동일한 게임 및 화면 설정을 적용하기 전까지는 이 문제를 확인할 수 없었습니다. 덕분에 개발팀은 특정 종횡비의 화면 설정을 사용할 때만 발생하는 HUD 문제를 해결할 수 있었습니다."

새로워진 점은 무엇인가요?

지난해 R6Fix 2.0 출시와 함께 검색 문제, 티켓 관리, 중복 등의 불편 사항을 해결하고자 노력했습니다. 다음은 변경 사항에 대한 개요입니다.

주요 개선점으로는 무엇이 있나요?

전체적인 사용자 경험을 개선하고 신규 심각도 시스템을 적용하기 위해, 2.0을 통해 사이트를 완전히 정비했습니다. 기존 버그의 기고자들은 심각도 시스템을 통해 버그를 분류할 수 있게 됩니다. 이를 통해 개발자가 더 빠르게 문제의 진상을 파악하고 수정할 수 있을 것입니다.

커뮤니티가 어떻게 도움이 되고 있나요?

R6Fix는 개발팀에 큰 도움이 되고 있습니다. 일부 문제는 특정 하드웨어나 특정 순간에만 발생하는 등 사내에서 재현하기 어려울 수 있기 때문입니다. 개발팀 인원은 수적으로 커뮤니티에 미치지 못하는 것이 사실입니다. 그래서 R6Fix 2.0 개발에 투자하게 된 것이죠.

모바일에서 이용할 수 있나요?

그렇습니다. 콘솔 플레이어가 더 쉽게 이용할 수 있게 가끔 게임 내 뉴스에서 QA 코드를 찾으실 수 있습니다.

7년 차의 숫자들

지난 6개월 동안 총방문 횟수는 __157,000__회를 넘었습니다. 매일 거의 __889__명의 방문자가 찾아와 __2300__개에 가까운 문제를 보고해주셨죠!

여러분의 도움이 필요합니다

문제가 발생하면 반드시 중복되는 사항인지 확인해주세요. 중복 문제의 수를 줄이는 것은 대응 시간을 개선하는 데 큰 도움이 됩니다. 그리고 문제를 논의할 때 R6Fix 링크를 공유해주시면 좋겠습니다. 다른 분들이 해당 문제에 도움이 될 기회를 줄 가장 쉬운 방법입니다.

R6Fix 사용법 및 인센티브 프로그램에 관한 자세한 설명은 https://rainbow6.com/r6fix_faq에서 확인하실 수 있습니다.

다음 계획은 무엇인가요?

R6Fix에 대한 작업은 끝나지 않았습니다. 해당 플랫폼을 계속 개선하고 업데이트할 예정입니다. 내년에 더 많은 계획이 준비되어 있으니 계속 주목해주시기를 바랍니다!