R6FIXで不具合を報告する方法
1. UBISOFTアカウントでログインする
ログインボタンをクリックし、ポップアップするUbisoftアカウント情報を入力。それが完了すると R6Fixへリダイレクトされます。
すでにログインが完了していた場合、Ubisoft エコシステム内の異なるウェブサイトにてログインされているためと考えられます。ログインに関するお困りごとや二段階認証については、こちらのアカウントページをご確認ください。
2. プロジェクトを選択する
Ubisoftアカウントへのアクセス後、お客様が発見して報告されたい不具合が生じた環境についてお選びください。R6Fixのテストサーバー環境は、常時開放されているわけではありません。
3. 不具合を検索する
お客様がお気付きになった不具合は、他プレイヤーも以前遭遇したものかもしれませんので、先に不具合を検索することをお勧めしています。こうすることで、既存の報告レポートがあれば確認することができ、無ければ新たな問題としてレポートをあげてください。
似たような不具合を見つけた場合、投票または投稿にてご協力ください
修正希望ボタンをクリックして投票ください。
投票数が多いほど、コミュニティが対応を望んでいるとみなし優先度を考慮します。
既存の不具合について投稿いただくこともできます。
投稿いただくことで、不具合として共有され、調査中または解決済みなのかが記録に残ります。既存の未解決問題を追究いただくことも大変助かります。
ステップ 1 – これは既知の不具合？
はい
"はい"を選択すると、この不具合をお客様も以前から認識されているということになります。
その不具合の詳細（可能であればスクリーンショットや動画）を含め、プレイされているゲームのバージョンやシステム情報をお知らせください。
いいえ
"いいえ"を選択する場合、今回初めて遭遇した不具合ということになりますので、発生した状況をご報告ください。“いいえ”で投稿された不具合については、私たちが自動で報告を無効にすることはありません。
お客様自身では、以下の場合のご申告が可能です。既存の問題を追究することができなかった場合や、不具合ではなかった場合、報告に必要な情報が抜けている、または他の既存の報告と重複した場合。
"はい"を選択した場合は、他のケースとは異なる点を追加することができ、また、表面化していない不具合を確認するための重要な情報になる可能性があります。
新しい問題を報告する
既存の問題としてレポートが見つからなかった場合、ダッシュボードの検索欄上部、またはサイドバー上のボタン、新しい問題を報告するからいつでもご報告いただけます。
不具合タイトル
他プレイヤーも既存レポートを検索する際には、このタイトルを使用しますので 、不具合タイトルを選択する際は、慎重にお選びください！
重複の可能性
タイトルを入力後、そのタイトルに関連して重複する可能性のある候補が３件表示されます。もっと候補を確認されたい場合は 全ての重複候補を見るをクリックしてください。
ゲームバージョン
ここではお客様が当時プレイしていたゲームのバージョンをお選びください。 (Y6S4、Y6S4.1 等)
不具合のカテゴリー
お客様が報告しようとしている不具合に最も関連が深そうなカテゴリーを1つお選びください。
重大性を選択する
重大性を選択し、その不具合がお客様のゲームプレイにどの程度影響するかをお知らせください。
重大な不具合 - 深刻な影響を及ぼす、もしくは、思うように（まったく）ゲームをプレイすることができないレベルの不具合。
プレイに影響が出る不具合 - 継続的なゲームプレイが難しい、もしくは、プレイに制限が出るレベルの不具合。
プレイには影響しない不具合 - イレギュラーに発生する、もしくは、プレイ自体はできるが完全な状態ではないレベルの不具合。
外見の不具合 - 外観や見え方に関する、ゲームプレイには支障のないレベルの不具合。
追加手順
該当の不具合を常に再現することができる場合、再現方法の手順をお知らせください。これは内部テストでの再現に大いに役立ちます。
エビデンスを提出する
不具合を再現するための参照動画や画像をいただけると大変助かります。もし不具合に遭遇した際にはその状況も詳しくお聞かせください。
どんなエビデンスであってもお寄せいただければ、ゲーム内での不具合再現や原因究明、解決策を見つけるための時間が大幅に短縮されます！
報告を提出する
ご協力ありがとうございます！
インセンティブ・プログラムに関する情報
インセンティブとは何ですか？
「調査中」のステータスになった問題に対してリワードをお贈りしています。リワードは問題の深刻度に基づいて決定され、詳細は以下のとおりです：
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現在プレイヤーはR6Fixへの貢献として、シーズンにつき1つ以上のリワードを受け取ることができます。
アルファパックのコード1つ（レアx1、エピックx1、レジェンダリーx1）が以下の4つの基準に基づき配布されます：
- 報告が 「優先」ステータス になった場合
- 2つ の報告が 「調査中」 ステータスになった場合 - 例：プレイヤーAが問題を2つ報告し、1つが「プレイ可能」、もう1つが「致命的」に該当すると判断され、両方のステータスが「調査中」になった場合、「致命的」な報告に対し、4つのコード、「プレイ可能」な報告に対し、追加で1つのコードがプレイヤーAに配布されます。
- 問題報告に 際立った貢献 をした場合 - 例：問題の修正に役立つ証拠映像の投稿など。
- エクスプロイト（機能の悪用法） カテゴリーを使用した エクスプロイト の報告。このエクスプロイトが検証され、「調査中」ステータスになった場合。
これら4つの基準それぞれで、シーズンにつき1回までコードを受け取れます。
リワードを受け取る時期と方法は？
リワードの対象になったプレイヤーには、次のシーズンテストサーバーの開始時にコードが送られます。開催中のシーズンでリワードを獲得するには、シーズン前に問題を報告しておく必要があります。
コードはEメールで送られ、アルファパックのリワードと引き換えられます。アカウントのEメール情報を最新の状態にしておいてください。
コードはプラットフォーム固有のものですか？
いいえ。コードはどのプラットフォームでもお使いいただけます。
対象になるのはライブゲームの問題だけですか？
いいえ。R6Fixに報告された、あらゆる環境の問題がインセンティブの対象となります。
