BattlEye FAQ

Ce document a été partiellement réalisé à partir de la description de produit et de la FAQ du site de BattlEye.

BattlEye, c'est quoi ?

BattlEye est un système actif de protection contre la triche, qui déploie des défenses autour du jeu tout entier. Cela permet d'éliminer la plupart des piratages avant même qu'ils ne puissent avoir lieu. BattlEye est en constante évolution afin de s'adapter aux nouvelles méthodes déployées pour s'attaquer aux jeux. Les systèmes de triche qui parviennent malgré tout à fonctionner sont détectés par un système intelligent, actif et dynamique, et les tricheurs invétérés se voient interdire l'accès au jeu.

Pour en savoir plus sur BattlEye, rendez-vous sur son site officiel.

Que voulez-vous dire par l'intégration préliminaire de BattlEye (en bêta) ?

Pour vérifier que BattlEye fonctionne correctement sur notre jeu et qu'il éradique bien la triche, nous allons effectuer des tests à grande échelle à l'aide de tous nos joueurs PC, et ce pendant plusieurs semaines. Nous vous tiendrons informés des évolutions et de la pertinence de ce produit de lutte contre la triche côté client par rapport à nos besoins. Nous vous remercions par avance pour votre patience et vos retours.

Comment fonctionne BattlEye ?

BattlEye est un système de protection dynamique : il bloque les outils de triche avant même le lancement du jeu. Il inclut par ailleurs un système de détection actif qui analyse la mémoire de votre ordinateur pour les logiciels de tricherie qui tentent de contourner la protection. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de BattlEye, vous pouvez parcourir ce blog, ainsi que le site de BattlEye.

Pourquoi BattlEye est-il installé sur mon ordinateur ?

Avec la version 3.4.1, BattlEye a été déployé chez tous les détenteurs de Rainbow Six Siege, en tant que mesure anti-triche. Il a été intégré car nous cherchons à empêcher les tricheurs de nuire à votre expérience de jeu.

BattlEye est-il toujours en activité sur mon ordinateur ?

La protection et l'analyse du système de BattlEye ne sont actives que lorsque Rainbow Six Siege est lancé. Quand BattlEye est actif, il apparaît parmi les processus de votre système.

				![BE1](https://ubistatic19-a.ubisoft.com/resource/fr-FR/game/rainbow6/siege/BattleEyeService-red_260160.png "BE1")

Que recherche l'analyse de BattlEye ? Dois-je m'inquiéter pour la protection de ma vie privée ?

Toutes les activités de BattlEye visent à détecter et à bloquer les outils de triche ; il ne cherche rien d'autre. Quand Rainbow Six Siege est lancé, BattlEye peut analyser toute la mémoire (RAM) et tous les fichiers de jeu et les fichiers système présents sur le disque. Cependant, BattlEye n'étudie pas vos fichiers privés, vos informations personnelles, ni toute autre donnée similaire. De plus, il ne conserve pas vos données personnelles sur ses serveurs : il se contente de rechercher les outils de triche. Enfin, sachez que BattlEye ne démarre que lorsque Rainbow Six Siege est lui-même lancé.

Si malgré tout vous n'êtes pas serein, nous vous invitons à contacter l'assistance de BattlEye directement.

Que se passe-t-il lorsque BattlEye détecte un outil de triche sur l'ordinateur d'un joueur ?

Il empêchera le joueur de tricher, soit en bloquant la triche soit en bannissant le joueur. Personne ne sera banni pour l'instant, puisqu'il s'agit d'une phase de test. Mais elle n'est qu'initiale : par la suite, les joueurs pourront être bannis, conformément aux conditions relatives à la triche de notre Charte de comportement.

Notez qu'il faut éviter de lancer le jeu si un logiciel lié au piratage de fonctionnalités de Rainbow Six Siege tourne en tâche de fond, même s'il n'est pas activement utilisé sur Rainbow Six Siege.

Quels sont les messages que je suis susceptible de recevoir si je suis exclu d'une partie ?

• Vous avez été exclu de la partie par BattlEye™. Raison : aucune réponse du client.
• Vous avez été exclu de la partie par BattlEye™. Raison : échec de la mise à jour.
• Vous avez été exclu de la partie par BattlEye™. Raison : réinitialisation du jeu requise.
• Vous avez été exclu de la partie par BattlEye™. Raison : mémoire corrompue.
• Vous avez été exclu de la partie par BattlEye™. Raison : mauvais paquet.
• Vous avez été exclu de la partie par BattlEye™. Raison : mauvaise taille du paquet.
• Vous avez été exclu de la partie par BattlEye™. Raison : triche.

Qu'advient-il quand BattlEye m'empêche de lancer le jeu alors que je n'utilise aucun programme de triche ni de piratage (faux résultat positif) ?

Si vous ne pouvez pas lancer le client de jeu et que vous pensez ne pas utiliser de programme de triche ni de piratage, veuillez suivre les étapes suivantes avant de contacter l'assistance. Tout d'abord, vérifiez vos fichiers PC, installez le dernier client Uplay ou Steam, et assurez-vous que tous vos pilotes sont bien à jour.

Si le problème persiste, veuillez vous référer aux étapes de résolution de problèmes ci-dessous. Après toutes ces étapes, si le jeu ne démarre toujours pas, veuillez contacter l'assistance de BattlEye.

BattlEye va-t-il limiter les performances de mon jeu ?

BattlEye est conçu pour avoir un impact minimal sur votre ordinateur. Il n'a besoin que de très peu de ressources au niveau du processeur, de la RAM et de la bande passante, et les performances de votre PC ne devraient en aucun cas diminuer. Si malgré tout vous rencontrez des problèmes de performances que vous pensez liés à BattlEye, veuillez suivre la résolution de problème ci-dessous. Il s'agit d'une phase de test, aussi nous vous invitons à contacter le site d'assistance d'Ubisoft en cas de problèmes.

BattlEye précise ceci : si chaque clic de souris, ou chaque pression d'une touche du clavier provoque un ralentissement, cela est certainement dû à un logiciel malveillant, publicitaire ou potentiellement indésirable qui se reconnecte en permanence à votre jeu. Veuillez essayer d'analyser votre système à l'aide d'un logiciel de suppression de logiciels malveillants, tel que Malwarebytes Anti-Malware.

Les programmes de type Discord, Teamspeak, Fraps, OBS, xsplit... etc. seront-ils bloqués ?

Non, BattlEye ne bloquera pas de programmes répandus chez de nombreux joueurs PC. Ses douze années d'expérience sur d'autres jeux lui ont permis d'effectuer des tests en situation réelle très complets. L'éventualité d'un faux résultat positif existe, mais elle est improbable. Si toutefois vous pensez en être victime, veuillez contacter l'assistance de BattlEye.

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Résolution de problèmes liés à BattlEye

Nous vous rappelons qu'il est recommandé de vérifier tous vos fichiers PC, d'installer la dernière version de Steam ou de Uplay et de mettre à jour vos pilotes avant de suivre les étapes suivantes. Pour les solutions les plus récentes, veuillez également consulter la FAQ de BattlEye.

Comment vérifier vos fichiers PC.

Veuillez consulter les captures d'écran suivantes pour la vérification des fichiers Steam et Uplay.

				![BE4](https://ubistatic19-a.ubisoft.com/resource/fr-FR/game/rainbow6/siege/verifyfiles1-red_260164.png "BE4")

				![BE2](https://ubistatic19-a.ubisoft.com/resource/fr-FR/game/rainbow6/siege/steamverifyfiles1-red_260161.png "BE2")

				![BE3](https://ubistatic19-a.ubisoft.com/resource/fr-FR/game/rainbow6/siege/steamverifyfiles2-red_260162.png "BE3")

Lorsque je démarre le jeu, je rencontre l'erreur "Failed to initialize BattlEye Service: Driver Load Error (577)" ("Impossible d'initialiser BattlEye™ : erreur de chargement du pilote (577)"). Que dois-je faire ?

Vous utilisez probablement une version standard de Windows 10 Home ou la version 10074 de Windows 10 Insider Preview. Pour résoudre votre problème, veuillez rechercher et installer toutes les mises à jour disponibles pour Windows.

La fenêtre du lanceur de BattlEye affiche des messages du type "[INFO] Blocked loading of file: ..." ("[INFO] Chargement bloqué pour le fichier : ..."). Qu'est-ce qui ne va pas ?

Si ces messages ne causent aucun problème à votre jeu, veuillez les ignorer (notez d'ailleurs que toute éventuelle exclusion de jeu est sans rapport avec ces messages). Dans le cas contraire, veuillez consulter le sujet de la FAQ ci-dessous pour une aide détaillée. Si le message est lié au fichier "wow64.dll" dans votre répertoire Windows, la solution habituelle consiste à désinstaller la mise à jour de Windows "KB3004394" de votre système (voir ci-dessous).

Mon jeu ne démarre pas, ou je reçois un message d'erreur Windows, du type "L'application n'a pas réussi à démarrer correctement (0xc000009a)" lorsque je lance le jeu et que BattlEye est activé. Comment résoudre ce problème ?

Veuillez suivre les étapes ci-dessous, tirées de la FAQ du site de BattlEye :

• Vérifiez que BEService.exe, situé dans le répertoire BattlEye habituel (généralement "C:\Program Files (x86)\Common Files\BattlEye") n'est bloqué par aucune fonctionnalité de votre pare-feu.
• Assurez-vous qu'aucun fichier d3d9.dll ni dsound.dll n'est présent dans le répertoire de votre jeu. Si c'est le cas, veuillez le supprimer ou le renommer.
• Vérifiez que vous possédez bien une version légale de Windows. Les versions piratées peuvent être incompatibles avec la dernière version de BattlEye.
• Désinstallez la mise à jour Windows défectueuse "KB3004394" (saisissez ce code sans les guillemets dans la barre de recherche en haut de la fenêtre de l'explorateur Windows), en suivant ce guide.
• Vérifiez que vous avez bien la permission d'accéder aux fichiers du répertoire de votre jeu, en suivant cette méthode : faites un clic droit sur le répertoire de votre jeu (dans l'explorateur Windows), sélectionnez "Propriétés", puis l'onglet "Sécurité". Dans la liste de noms de groupes ou d'utilisateurs, sélectionnez la catégorie "Système" et vérifiez que toutes les autorisations sont accordées. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur "Modifier..." et accordez à l'utilisateur "Système" toutes les autorisations.
• Les certificats racines de votre système sont peut-être endommagés ou corrompus. Pour les réparer, téléchargez et installez cette mise à jour de Microsoft.
• Vérifiez que votre système n'est pas corrompu et réparez-le au besoin en suivant ces guides : [1]
  [2]
• Analysez votre système avec un logiciel antivirus à jour. En effet, des logiciels malveillants qui modifient les fichiers du système ou du jeu peuvent être responsables de ces problèmes.
• Assurez-vous de ne pas utiliser de versions modifiées ou personnalisées des fichiers système (y compris ceux de DirectX). Réinstallez DirectX en vous référant à cette page pour plus d'informations.

Si aucune des méthodes ci-dessous n'a porté ses fruits, veuillez contacter l'assistance de BattlEye.

Est-il possible de désinstaller BattlEye et de continuer à jouer ?

Non. Dû aux étapes de validation des fichiers, désinstaller BattlEye vous empêcherait de lancer le jeu.

Au lancement du jeu, je reçois le message d'erreur suivant : "Failed to initialize BattlEye Service: Windows Test-Signing Mode not supported" ("Impossible d'initialiser BattlEye™ : mode Test de Windows non compatible"). Que dois-je faire ?

Veuillez désactiver le mode Test en suivant ce guide. Vous pouvez également suivre les instructions manuelles suivantes.

Lorsque je lance le jeu, j'obtiens l'un de ces messages d'erreur : "Failed to install BattlEye Service" ("Échec de l'installation de BattlEye") / "BattlEye Service installation failed" ("L'installation de BattlEye a échoué") / "Failed to start BattlEye Service" ("Échec du lancement de BattlEye") / "BattlEye Service startup failed" ("Le lancement de BattlEye a échoué") / "Failed to initialize BattlEye Service" ("Impossible d'initialiser BattlEye"). Que dois-je faire ?

Veuillez en premier lieu vérifier la présence des fichiers de la version la plus récente de BattlEye, dans le dossier BattlEye du répertoire de votre jeu. Vérifiez le cache du jeu dans Steam ou téléchargez les fichiers les plus récents depuis la page de téléchargement. Si cela ne fonctionne pas, alors un élément de votre système empêche l'installation ou le démarrage du service, qui est obligatoire pour pouvoir jouer sur les serveurs où BattlEye est activé.

Veuillez vous assurer que les logiciels de sécurité (antivirus ou autre) présents sur votre système ne bloquent en aucune façon le service BattlEye (non seulement BEService.exe ou BEService_x64.exe dans le répertoire "BattlEye" de votre jeu, mais aussi le répertoire entier de BattlEye, le plus souvent par défaut "C:\Program Files (x86)\Common Files\BattlEye").

Il vous faudra peut-être l'ajouter à la liste d'exceptions de votre logiciel de sécurité. Si le problème persiste malgré tout, ou bien que vous n'utilisez aucun logiciel de sécurité, il y a peut-être un problème d'autorisations avec le répertoire de BattlEye, ou avec certains de ses fichiers.

Pour régler ce problème, effacez le répertoire de BattlEye (d'ordinaire "C:\Program Files (x86)\Common Files\BattlEye"), puis essayez de relancer le jeu. Si vous recevez à nouveau le même message d'erreur, veuillez paramétrer le lanceur de BattlEye, situé dans le répertoire de votre jeu (il s'agit souvent du fichier exécutable se terminant par "_BE") afin qu'il soit exécuté en tant qu'administrateur (ce qui devrait être le cas par défaut).

Pour cela, faites un clic droit sur le fichier exécutable du lanceur, choisissez "Propriétés", sélectionnez l'onglet "Compatibilité", cochez l'option "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur", et enfin cliquez sur "OK" pour appliquer cette modification.

Si vous ne parvenez toujours pas à le faire fonctionner, un logiciel inconnu présent sur votre système bloque peut-être BattlEye. Dans ce cas, créez un billet auprès de BattlEye.

Que faire si je reçois le message "Failed to initialize BattlEye Service: Windows Test-Signing Mode not supported" ("Impossible d'initialiser BattlEye™ : mode Test de Windows non compatible") ?

Veuillez suivre ces instructions.

BattlEye m'exclut au(x) motif(s) ci-dessous, or je n'utilise pas d'outil de triche. Que dois-je faire ?

Aucune réponse du client

Cette cause d'exclusion peut être due à une expiration d'une certaine durée, ou à une coupure complète de votre connexion Internet ou bien du serveur. Une solution consiste à mettre à jour le firmware de votre modem ou routeur. Par ailleurs, assurez-vous de ne pas utiliser "Cucusoft Net Guard", car il est incompatible avec BattlEye. Vérifiez également que votre connexion Internet ne présente aucun problème particulier (contactez votre FAI au besoin).

Mémoire corrompue

BattlEye a détecté que la mémoire de votre jeu n'est pas telle qu'elle devrait être. Analysez votre système à la recherche d'un virus, d'un cheval de Troie ou d'un logiciel espion, et vérifiez que votre RAM ne présente pas de défauts particuliers (à l'aide d'outils tels que Memtest86). Si c'est sans résultat, alors l'installation du jeu sur votre disque dur est probablement corrompue : réinstallez le jeu.