給玩家的訊息

我們要感謝所有願意撥出時間透過 R6Fix 回報問題，進而幫助我們修正問題的玩家。

在我們為社群改善遊戲品質的過程中，R6Fix 扮演著關鍵角色。開發與品質保證測試是所有流程中至關重要的一環，即便如此，我們仍無法為任何可預想的情況或局面做好準備，常常是多虧了我們透過 R6Fix 收到回報，才能讓困難問題的修正時程得以縮短，其存在必不可缺。

透過本篇文章，我們希望帶出遊戲第 7 年至今為止的成果，並進一步分享我們的內部流程，藉此呈現製作團隊在處理平台時的運作方式。

開發團隊如何運用 R6FIX

品質控制團隊每天會審核平台上收到的最新回報，留意是否有重大情況發生。一旦問題在 R6Fix 設為「正在調查」狀態，就表示該問題已指派專員依照優先次序進行調查。開發團隊測試人員會優先處理嚴重問題，再依序處理其他問題。在這之後，R6Fix 上的問題狀態就會更新。 

以下提供一些例子，讓大家看看你們的回饋是如何幫助我們：

#LIVE-39243 已修復——我的戰鬥通行證挑戰無法完成

開發團隊：「我們成功透過 R6Fix 案件隨附的螢幕擷取畫面，找到了出問題的挑戰。我們將這些挑戰套用到我們的測試用帳戶後，我們發現系統在追蹤挑戰完成度的時候確實會發生問題。所以我們實裝修正來解決問題了。」

#LIVE-37560 已修復——在 4:3 的長寬比設定下，遊戲內抬頭顯示器會太大

開發團隊：「我們得套用與玩家相同的遊戲和顯示設定，才有可能重現這個問題。重現問題之後，開發團隊就能修正在特定長寬比顯示設定下發生的抬頭顯示器問題。」

有什麼新鮮事？

R6Fix 2.0 在去年推出之後，我們便設法改善玩家在平台上遭遇的負面體驗，例如搜尋問題、案件管理、重複問題……等等。以下是我們大致上有進行的變更：

主要改善的內容是什麼？

我們在 R6Fix 2.0 當中徹底翻新了網站，打造出更棒的整體使用者體驗以及全新嚴重性系統。透過嚴重性系統，現有問題的回報者將可協助我們分類問題，進而使開發團隊能以更快的速度釐清並修正問題。

社群能提供什麼樣的協助？

有些問題可能因特定硬體，或是特定時間點等因素，很難在我們的內部重現出來，而 R6Fix 在這一部分的幫助相當大。實際上也是因為我們不可能將廣大的社群照顧到無微不至，所以我們才會開發 R6 Fix 2.0。

我們可以在行動裝置上使用它嗎？

可以，遊戲內最新消息有時會顯示 QR 碼，以便主機玩家使用。

第 7 年的數字紀錄

在過去 6 個月，我們共有超過 157000 名訪客————也就是說每天幾乎都會有 889 名訪客——而他們幫助我們揪出了 2300 個問題！

各位可以提供的協助

回報問題時，請留意平台上是否存在重複問題。只要能減少重複問題，就能大大改善我們的回應時間。我們也鼓勵大家在討論問題時一併附上 R6Fix 連結，這對於要讓其他人參與討論來說，會是最簡單、直接的方式。

大家可以在 https://rainbow6.com/r6fix_faq 查看 R6Fix 的完整使用方法與獎勵方案。

接下來呢？

我們在 R6Fix 的任務尚未完成，我們想繼續改善並更新這個平台。我們明年還會推出更多計畫，別忘了保持關注喔！