КАК СООБЩИТЬ О НЕПОЛАДКЕ НА R6FIX?
1. ВОЙДИТЕ В УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ UBISOFT
Нажмите кнопку "Войти" и введите данные своей учетной записи Ubisoft во всплывающем окне. После этого вы автоматически перейдете на сайт R6Fix.
Если вход выполнять не потребуется, значит, ранее вы уже вошли в свою учетную запись на одном из сайтов Ubisoft. Если вы столкнетесь с трудностями при входе или использовании двухфакторной аутентификации, посетите страницу управления учетной записью.
2. ВЫБЕРИТЕ ПРОЕКТ
После входа в свою учетную запись вы сможете выбрать основную версию игры или тестовый сервер в зависимости от того, где вы столкнулись с неполадкой. Выбрать тестовый сервер можно будет не всегда.
3. ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ ПОИСКОМ
Возможно, другие игроки уже сталкивались с такой же неполадкой, поэтому мы рекомендуем всегда начинать с поиска. С помощью поиска можно изучить уже опубликованные отзывы и по возможности дополнить их. Если же поиск не даст результатов, опубликуйте собственный отзыв.
НАШЛИ ПОХОЖУЮ НЕПОЛАДКУ? ПРОГОЛОСУЙТЕ ЗА ОТЗЫВ ИЛИ ПОМОГИТЕ ЕЕ ИСПРАВИТЬ
Проголосуйте за отзыв, нажав кнопку "PLEASE FIX" ("Пожалуйста, исправьте"):
Благодаря голосованию мы сможем понять приоритеты сообщества.
ВЫ ТАКЖЕ МОЖЕТЕ ПОМОЧЬ НАМ ИСПРАВИТЬ НЕПОЛАДКУ:
Можно принять участие в обсуждении неисправленных неполадок, которые были подтверждены или находятся на рассмотрении. Дополнительная информация о том, как воспроизвести неисправленную неполадку, всегда кстати.
ШАГ 1 – ЭТО ЯВЛЯЕТСЯ НЕПОЛАДКОЙ?
Да
Нажав "Да", вы подтверждаете, что лично столкнулись с этой неполадкой.
Вам потребуется описать неполадку (при возможности загрузить видео и скриншоты) и указать сведения о версии игры и платформе.
Нет
Нажав "Нет", вы сообщите нам, что вы не сталкивались с этой неполадкой лично, и вам потребуется указать причину, поскольку отзывы с отрицательными ответами не аннулируются автоматически.
Можно указать, что вы не смогли воспроизвести эту неполадку лично, что это не является неполадкой, что в отзыве не хватает важной информации или что это – копия уже опубликованного отзыва.
Доказательства того, что другие игроки не сталкивались с неполадкой, не менее важны, чем дополнительные сведения о самой неполадке.
СООБЩИТЕ О НЕПОЛАДКЕ
Если вам не удалось найти опубликованный отзыв, вы можете сообщить о неполадке, нажав кнопку над строкой поиска или на боковой панели.
ПРИДУМАЙТЕ ЗАГОЛОВОК
Обратите особое внимание на выбор заголовка. Благодаря ему другие игроки, столкнувшиеся с той же неполадкой, смогут найти отзыв!
УДОСТОВЕРЬТЕСЬ В ОТСУТСТВИИ КОПИЙ
Вы увидите три отзыва, которые могут описывать ту же неполадку. Для более тщательной проверки нажмите кнопку Смотреть все копии.
УКАЖИТЕ ВЕРСИЮ ИГРЫ
Здесь вам нужно выбрать версию игры, в которой вы столкнулись с неполадкой (Г6С4, Г6С4.1 и т.д.)
ВЫБЕРИТЕ КАТЕГОРИЮ
Выберите категорию, наиболее подходящую под описание неполадки, с которой вы столкнулись.
ВЫБЕРИТЕ СТЕПЕНЬ СЕРЬЕЗНОСТИ
Благодаря указанию степени серьезности мы сможем понять, насколько неполадка влияет на игровой процесс.
Критические неполадки – неполадки, которые негативно сказываются на игровом процессе или не позволяют играть вообще.
Серьезные неполадки – неполадки, которые негативно сказываются на игровом процессе и мешают играть.
Незначительные неполадки – неполадки, которые незначительно сказываются на игровом процессе и доставляют неудобства, которые легко устранить.
Визуальные искажения – неполадки, которые не сказываются на игровом процессе.
ОПИШИТЕ, КАК ВОСПРОИЗВЕСТИ НЕПОЛАДКУ
Опишите в подробностях, как вам удалось воспроизвести неполадку. Нам это очень пригодится при проведении внутреннего тестирования.
ПРЕДОСТАВЬТЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА
Видео и снимки экрана помогут нам воспроизвести и исправить неполадку. Также укажите временное решение, если вам удалось его найти.
Предоставленные вами сведения помогут нам как можно скорее найти, воспроизвести и исправить неполадку!
ОПУБЛИКУЙТЕ ОТЗЫВ
Спасибо!
Информация о программе поощрений
Что такое поощрение?
Игроки получают награды за сообщения о неполадках, достигнувшие статуса Under Investigation ("На рассмотрении"). Награды зависят от степени серьезности неполадки, как показано ниже.
| | |
| | |
| | |
| | |
Теперь игроки смогут получать больше 1 награды за сезон, сообщая о неполадках через R6Fix.
По одному коду на пакеты "Альфа" (1 редкий, 1 особый, 1 легендарный) можно получить следующими четырьмя способами:
- Сообщите о неполадке, которая затем достигнет статуса Promoted ("Привлечение внимания")
- Сообщите о 2 неполадках, которые затем достигнут статуса Under Investigation ("На рассмотрении"). Пример: игрок А сообщил о 2 неполадках, одной незначительной и одной критической. Если обе неполадки достигнут статуса Under Investigation ("На рассмотрении"), игрок получит 4 кода за сообщение о критической неполадке и 1 дополнительный код за сообщение о незначительной неполадке.
- Внесите существенный вклад в борьбу с неполадками. Например, прикрепите к сообщению видео с проявлением неполадки, которое поможет нашей команде ее исправить.
- Сообщите об уязвимости в разделе Exploit ("Уязвимость"). Существование данной уязвимости должно подтвердиться, и она должна достигнуть статуса Under Investigation ("На рассмотрении").
Каждым из этих 4 способов можно получить не более 1 кода за сезон.
Когда и как я получу награду?
Игроки, чьи отзывы соответствуют критериям, получат коды после запуска следующего тестового сервера. Чтобы получить награду в текущем сезоне, сообщить о неполадке необходимо до этого момента.
На ваш электронный адрес будет отправлено письмо с кодами, погасив которые, вы получите пакеты "Альфа". Убедитесь, что в вашей учетной записи указан действующий электронный адрес.
Зависят ли коды от платформы?
Нет, погасить коды можно на любой платформе.
Засчитываются только отзывы о неполадках в основной игре?
Нет, получить награду можно за отзыв о неполадке в любом проекте, указанном на R6Fix.
