COMO REPORTAR UMA FALHA NO R6FIX?
1. ENTRE EM SUA CONTA UBISOFT
Clique no botão de login para abrir o pop-up e inserir os dados de sua conta Ubisoft para acessá-la. Depois de acessar, você é direcionado ao R6Fix.
Se você já está conectado, é porque estava conectado a outra página dentro do ecossistema da Ubisoft. Caso tenha problemas para entrar ou com sua Verificação de 2 etapas, visite a página da conta.
2. SELECIONE UM PROJETO
Depois de acessar sua conta Ubisoft, você agora pode selecionar em qual ambiente você presenciou a falha que gostaria de reportar. O ambiente do servidor de testes em R6Six pode nem sempre estar disponível.
3. PROCURE POR SUA FALHA
A falha que está enfrentando já pode ter sido vivenciada por outros jogadores antes de você, por isso recomendamos que sempre busque pela falha primeiro. Assim você pode encontrar denúncias existentes com os quais pode contribuir. Do contrário, reporte um novo erro.
ENCONTROU UMA FALHA SIMILAR? DÊ UM VOTO POSITIVO OU CONTRIBUA
Vote positivamente na falha clicando no botão FAVOR CORRIGIR:
Votar na falha nos ajuda a entender quais são as prioridades da comunidade.
VOCÊ TAMBÉM PODE CONTRIBUIR PARA FALHAS EXISTENTES:
As contribuições podem ser feitas para falhas abertas, confirmadas ou sob investigação. A adição de novas reproduções a falhas abertas é sempre bem-vinda.
1ª ETAPA – ESTA É UMA FALHA VÁLIDA?
Sim
Ao selecionar “SIM” você indica que também já passou pelo mesmo problema.
Será solicitado que se adicione mais detalhes (capturas de tela e vídeos) e você deverá informar a versão do jogo e qual o sistema em que estava jogando no momento.
Não
Se escolher “NÃO”, você estará informando que a falha não foi presenciada por você e deverá dar uma razão, uma vez que não invalidamos automaticamente denúncias com contribuições negativas.
Você pode indicar que não pôde reproduzir o erro, que não é uma falha, que faltam informações importantes na denúncia ou que é uma denúncia duplicada.
Assim como ao selecionar “SIM” você pode adicionais mais informações, evidências para mostrar que você teve uma experiência diferente podem ser tão valiosas quanto dados confirmando falhas potenciais.
REPORTAR UMA NOVA FALHA
Se não conseguir encontrar uma denúncia existente para seu problema, você pode Reportar uma nova falha acima da busca no Painel ou através do botão na barra lateral a qualquer momento.
TÍTULO DA FALHA
Tenha bastante cuidado com o Título da falha escolhido. Outros jogadores dependerão dele ao buscar se sua falha já foi reportada!
POSSÍVEIS DUPLICADAS
Enquanto três possíveis duplicadas serão listadas conforme o título inserido, você pode clicar em *Ver todas as duplicadas para uma busca mais completa.
VERSÃO DO JOGO
Aqui você irá selecionar a versão do jogo que está usando no momento. (Y6S4, Y6S4.1 etc.)
CATEGORIA DA FALHA
Ao selecionar uma categoria, escolha uma que pareça mais claramente relacionada ao problema enfrentado.
SELECIONAR A SEVERIDADE
A escolha da severidade nos informa o impacto que o problema teve na sua experiência de jogo.
Falhas críticas - Falhas que impactam severamente ou impossibilitam que você jogue como pretendido.
Falhas dificilmente jogáveis - Falhas que impactam o gameplay consistentemente e são difíceis de serem contornadas.
Falhas jogáveis - Falha não consistente que pode ser contornada em dado momento, mas que ainda impacta a integridade do jogo.
Falhas cosméticas - Problema puramente cosmético, não impacta no gameplay.
ADICIONAR ETAPAS DE REPRODUÇÃO
Se conseguiu recriar essa falha consistentemente, adicione as etapas de reprodução, pois são incrivelmente úteis para que possamos recriar as falhas em testes internos.
FORNECER EVIDÊNCIAS
Vídeos e imagens são sempre úteis quando se trata de informações que nos ajudarão a reproduzir o problema. Favor adicionar uma alternativa, caso tenha encontrado.
Qualquer evidência oferecida irá acelerar o passo em que identificamos, reproduzimos e consertamos falhas em nosso jogo!
ENVIAR SUA DENÚNCIA
Obrigado!
Informações do Programa de Incentivo
Qual é o incentivo?
Vamos dar recompensas a denúncias que tenham o status “Sob investigação”. Os prêmios são baseados na severidade da denúncia, conforme a seguir:
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Agora, cada jogador pode receber mais de uma recompensa por temporada pela sua contribuição ao R6Fix.
Um código de Pacote Alpha (contendo 1 raro, 1 épico, 1 lendário) será dado conforme cada um dos seguintes critérios:
- Sua denúncia alcança status Promovido
- Você faz duas denúncias que alcançam status __"Sob investigação": por exemplo: o Jogador A faz duas denúncias, uma Contornável e outra Crítica. Se ambas alcançarem status "Sob investigação", este jogador receberá quatro códigos pela denúncia Crítica e um código adicional pela Contornável.
- Você faz uma contribuição notável a uma denúncia: por exemplo, você postou evidência em vídeo de que ajudou nossa equipe a corrigir o problema.
- Você denuncia uma vulnerabilidade sendo explorada por meio da categoria Exploit que é validada e alcança status Sob investigação.
Para cada um desses quatro critérios, você pode ganhar, no máximo, um código por temporada.
Quando e como receberei minha recompensa?
Jogadores qualificados receberão seus códigos no lançamento do próximo Servidor de Testes da Temporada. Para se qualificar para a temporada atual, a denúncia deve ser feita antes disso.
Você receberá os códigos através do e-mail, e então poderá resgatar sua recompensa de Pacote Alpha. Certifique-se de que o e-mail da sua conta esteja atualizado.
Os códigos são específicos para alguma plataforma?
Não, eles podem ser resgatados em qualquer plataforma.
Somente falhas no jogo Live valem?
Não, denúncias feitas em qualquer ambiente dentro do R6Fix valem para o incentivo.
