Blog twórców: co nowego w systemie walki z oszustwami w Rainbow Six Siege

Wprowadzenie

Już około pół roku upłynęło od momentu naszego ostatniego wpisu na blogu na temat wojny, jaką w Rainbow Six Siege wypowiedzieliśmy oszustom. Przez te ostatnie sześć miesięcy zespół kontynuował swoje zmagania i teraz chętnie opowiemy wam o tym, co się działo za kulisami. Oczywiście chcielibyśmy móc podzielić się z wami wszystkimi informacjami, ale nie jest to niestety możliwe, gdyż ułatwiłoby to naszym przeciwnikom tworzenie nowych metod oszukiwania.

Większość zmian wprowadzamy „na zapleczu”, więc ich nawet nie zauważycie. W skrócie możemy powiedzieć, że aktywnie wzmacniamy wykrywanie oszustw wzbogacając istniejące środki bezpieczeństwa i osłabiając możliwości oszukiwania w Rainbow Six Siege.

Słowniczek pojęć

W całym wpisie odnosić się będziemy do kilku różnych grup osób postępujących nieuczciwie:

• oszuści: to gracze wykorzystujący aplikację, skrypt lub makro innej firmy w celu uzyskania nieuczciwej przewagi w grze lub w taki sposób, który stoi w sprzeczności z Warunkami korzystania z Usług dla gry Rainbow Six Siege;
• twórcy oprogramowania do oszukiwania: to osoby, które tworzą aplikacje służące oszukiwaniu, a następnie korzystają z nich, sprzedają je lub dostarczają innym oszustom;
• hakerzy: na potrzeby tego artykułu są to nieuczciwe jednostki lub grupy, które przejmują konta i/lub odsprzedają konta, które do nich nie należą.

Podejście zespołu The Siege do oszukiwania

W naszej nigdy nie kończącej się „zabawie w kotka i myszkę”, jaką toczymy z oszustami i twórcami oprogramowania do oszukiwania, cały czas skupiamy się na trzech kluczowych punktach:

• ulepszeniu wykrywania
• zwiększaniu zapór, które utrudniają życie oszustom i chronią grę przed nowymi oszustwami
• zmniejszaniu wpływu, jakie oszustwa wywierają na grę

Rok 2020 w liczbach

Do końca roku 2020 przeprowadziliśmy aż o 44,73% więcej banów niż w roku poprzednim. Ważnym czynnikiem było tu ulepszone wykrywanie, szczegółowe raportowanie i udostępnianie danych z BattlEye. Cały czas zachowujemy maksymalną czujność, do czego zmusza nas ciągle rosnąca liczba użytkowników i rosnąca dostępność różnych metod oszukiwania i liczba oszustw.

W sierpniu w oparciu o dane graczy zaczęliśmy stosować nową karę za oszukiwanie (piszemy o niej bardziej szczegółowo poniżej). Ten nowy model wykrywania danych został zastosowany przy zbanowaniu 4500 graczy pomiędzy sierpniem a grudniem. Jeśli dodać tę liczbę do reszty kar za oszukiwanie, to otrzymamy wzrost banów za oszustwa w wysokości 52,69%.

Spojrzenie wstecz na rok 2020 i plany na przyszłość

W czerwcowym wpisie na blogu opisaliśmy trzy tematy, ważne dla nas w 2020 roku: wykrywanie, blokowanie i miejsca wrażliwe. Wszystkie one pozostają w centrum naszego zainteresowania i o działaniach w tym zakresie chcemy was właśnie poinformować.

1. ULEPSZONE WYKRYWANIE OSZUSTW

Wykrywanie oszustw nigdy się nie kończy, podobnie jak samo „polowanie” na oszustów. Dzięki zmieniającym się zachowaniom, ciągłemu omijaniu systemów itp. także oszukiwanie cały czas ewoluuje. Nigdy nie da się wykryć 100% oszustów.

Dlatego właśnie tworzymy nowe systemy wykrywania oszustów oparte na statystyce, by ujawniać najbardziej szkodliwych oszustów.

1.1. WYKORZYSTYWANIE MODELI WYKRYWANIA OPARTYCH NA DANYCH WE WCZESNYM WYKRYWANIU I IDENTYFIKOWANIU OSZUSTW.

Dane oparte na statystykach graczy to ciągle nowość w Rainbow Six Siege. Jednym z podstawowych celów modeli wykrywania opartych na danych jest szybsze karanie oszustów. Jesteśmy zadowoleni z dokładności naszego pierwszego modelu, ale same bany nakładamy ręcznie. Z tego powodu cały proces jest bardziej powolny, niż byśmy sobie tego życzyli. Dlatego na początku Roku 6 planujemy go zautomatyzować.

Nowe modele wykrywania zawsze są uruchamiane ręcznie. Rozpoczynamy od identyfikacji danych, dzięki którym nasz model wykrywania będzie skuteczniejszy. Następnie uruchamiamy go „na zapleczu” i upewniamy się, że wyniki są zadowalające. Pierwszą falę banów nakładamy ręcznie, co pozwala nam sprawdzić każdy przypadek osobno. Dzięki temu mamy pewność, że model wykrywa konkretne oszustwa. Będziemy nadal opracowywać nowe modele zapewniające nam lepszy wgląd w to, co dzieje się w grze, aby przyspieszyć identyfikację oszustów i karanie ich.

1.2. ULEPSZANIE BATTLEYE W SIEGE

Przez ostatnie sześć miesięcy pracy z BattlEye ulepszaliśmy wykrywanie oszustw w Siege. Będziemy kontynuować nasze wysiłki, by nasze partnerstwo z BattlEye miało pozytywny wpływ na społeczność Rainbow Six Siege.

2. ZWIĘKSZANIE BARIER NA WEJŚCIU I ZAPOBIEGANIE OSZUSTWOM

Wykrywanie oszustw to tylko jeden element tej całej układanki. Pracujemy także nad tym, by zwiększyć bariery na wejściu zarówno dla twórców oprogramowania do oszukiwania, jak i ich użytkowników. Naszym celem jest likwidacja wszelkich korzyści płynących z oszukiwania, czyniąc je bardziej kosztownym.

2.1. UTRUDNIANIE ŻYCIA OSZUSTOM

W naszej misji maksymalnego utrudniania życia oszustom zaangażowaliśmy regiony Azji i Pacyfiku w dwustopniowej weryfikacji w grach rankingowych. Takie rozwiązanie nie tylko odstrasza oszustów, ale także pomaga zabezpieczyć większą liczbę kont przed zhakowaniem. Zwiększając bezpieczeństwo kont w efektywny sposób przeciwdziała przypadkom kradzieży lub sprzedaży kont, co stanowi utrudnienie dla oszustów, hakerów i twórców oprogramowania do oszukiwania.

Kolejnym narzędziem w arsenale oszustów i twórców oprogramowania do oszukiwania jest tworzenie dodatkowych kont. By z tym walczyć, połączyliśmy bany BattlEye z banami Steam Vac, dzięki czemu zbanowani gracze nie będą otrzymywać zwrotu pieniędzy.

W nadchodzących miesiącach będziemy też przyglądać się tabelom wyników. Jesteśmy świadomi, że oszuści pojawiają się na najwyższych miejscach, i dlatego regularnie będziemy ręcznie czyścić tabele.

2.2. UTRUDNIANIE ŻYCIA TWÓRCOM OPROGRAMOWANIA DO OSZUKIWANIA

Choć nie możemy tu podzielić się z wami konkretami, pragniemy was zapewnić, że usilnie pracujemy nad tym, by utrudniać twórcom takiego oprogramowania analizowanie i modyfikowanie naszej gry. Z każdą aktualizacją wydaną w ostatnich sezonach staraliśmy się wprowadzać kolejne zabezpieczenia kodu, coraz trudniejsze do omijania.

3. USUWANIE MIEJSC WRAŻLIWYCH, OKAZJI DO OSZUKIWANIA ORAZ ZMNIEJSZANIE WPŁYWU OSZUSTW NA ROZGRYWKĘ

Walka na wielu frontach – od problemów dużych i małych z grą na żywo, przez utrzymywanie uwagi na naszych słabościach, po planowanie przyszłych zabezpieczeń – zapewnia nam wiele doświadczeń i nauki.

3.1. IDENTYFIKACJA MIEJSC WRAŻLIWYCH

Twórcy oprogramowania do oszukiwania wykorzystują nasze wrażliwe miejsca do tworzenia nowych sposobów oszukiwania. Z tego powodu w każdym sezonie oceniamy nasze słabości nie tylko po to, by wykrywać to, co zawodzi w danej chwili, ale także by przewidywać ewentualne słabości w przyszłości. Pozostajemy w bliskich relacjach z zespołem ds. bezpieczeństwa Ubisoft i wykorzystujemy jego wiedzę w planowaniu inicjatyw oraz rozumieniu przeszłych i bieżących błędów.

3.2. POPRAWKI USUWAJĄCE MIEJSCA WRAŻLIWE

Oprócz stosowania oprogramowania wykrywającego potencjalne zagrożenia aktywnie obserwujemy media społecznościowe i ściśle współpracujemy z zespołem ds. społeczności oraz działem wsparcia klienta, by skupić swoje wysiłki na sprawach, które są ważne dla naszych graczy. Jak tylko odkryjemy jakieś miejsce wrażliwe, zabieramy się za jego usuwanie. W niektórych przypadkach nie istnieją proste rozwiązania, więc zapobieganie uzupełniamy wykrywaniem.

Co dalej?

Mamy na horyzoncie wielkie plany, zarówno dla naszego zespołu, jak i samej gry. Nie zamierzamy zwalniać tempa. Choć w tej chwili nie możemy o wszystkim napisać, liczymy, że ten wpis pomógł wam lepiej zrozumieć, co robimy za kulisami. Praca ta rzadko kiedy trafia przed oczy użytkowników, a na dodatek jej efekty bywają przyćmione przez jakieś nowe oszustwa. Nie zniechęcamy się jednak i kontynuujemy naszą walkę na wszystkich frontach.

W przyszłości zespół ds. walki z oszukiwaniem planuje zachować przejrzystość i publikować wpisy na blogu autorów, jak tylko pojawią się nowe informacje, którymi warto się będzie podzielić.

Podsumowanie

Za każdym razem, gdy gdzieś „wzmocnimy ścianę”, twórcy oprogramowania do oszukiwania starają się włamać do „innego pokoju”. W żaden sposób nie zniechęca nas to jednak w naszej walce o oczyszczenie gry z tak wielu oszustów, jak tylko się da. Dokładamy wszelkich starań, by Siege było grą bezpieczną i sprawiedliwą dla wszystkich. Z przyjemnością będziemy dzielić się z wami nowymi wiadomościami na naszym blogu. A do tego czasu, zgłaszajcie oszustów i dbajcie o swoje zdrowie w rzeczywistości niewirtualnej.