Dzisiaj nasze zespoły odpowiedzialne za ochronę graczy podzielą się z wami informacjami o niektórych zmianach, jakie wprowadzamy w naszych systemach zwalczania oszustw oraz zachowań toksycznych.
W TEJ AKTUALIZACJI
ZWALCZANIE OSZUSTW
- Podgląd statusu
- MouseTrap - Wykrywanie myszy i klawiatury na konsoli
- Złośliwe oszukiwanie oraz naruszanie zasad rozgrywki
- Wykorzystywanie lagów
- Kodowanie: utwardzanie binarne
- Kary
- Uwagi końcowe
ZWALCZANIE TOKSYCZNYCH ZACHOWAŃ
- Odświeżenie Systemu Reputacji
- Automatyczna moderacja czatu tekstowego
- Tryb prywatności - Niedopuszczalne nazwy użytkowników
- Nasz kierunek
W trakcie Operacji Collision Point wprowadziliśmy zmiany mające na celu poprawę wrażeń zarówno użytkowników komputerów PC jak i konsol, wraz z dalszym doskonaleniem utwardzania binarnego na PC, nową funkcją MouseTrap wprowadzającą kary na konsolach oraz szeregiem innych zmian. Dzisiaj nasz Zespół ds. Zwalczania Oszustw opowie, jak dotarliśmy do tego miejsca oraz omówi to, nad czym obecnie pracuje, prezentując nowe dane oraz analizy.
PODGLĄD STATUSU
ODEJŚCIE DOSTAWCY OSZUSTW
Poruszaliśmy już wcześniej ten temat, ale chcielibyśmy poświecić mu tutaj nieco więcej miejsca. Pod koniec ubiegłego roku jeden z najpopularniejszych dostawców oszustw opuścił przestrzeń Siege. Było to spowodowane tym, że ów dostawca oszustw był offline albo jego aktywność była wykrywana, co oznaczało, że oferowane przez niego oszustwa nie działały lub skutkowały banem. Doprowadziło do tego nasze wszechstronne podejście do kwestii zwalczania oszustw oraz łączenie narzędzi wykrywających oraz utwardzających. Jest to ogromny sukces dla Siege, a czynienie tej gry coraz mniej przyjaznym miejscem dla twórców oszustw pozostaje naszą najważniejszą misją.
SPADEK LICZBY ZGŁASZANYCH OSZUSTW
ZGŁOSZENIA DOT. OSZUSTÓW NA PC
Liczba zgłoszeń związanych z oszustami spada, a my mamy całkowicie nowe dane na potwierdzenie tego trendu. Na powyższym wykresie widać, że od początku października liczba zgłaszanych oszustów systematycznie maleje, co oznacza, że dostrzegają ich mniejszą obecność. Na tę chwilę zgłoszenia oszustów spadły o ponad 40% w porównaniu do okresu ich szczytowej aktywności latem 2024, a w skali rok do roku widzimy spadek o 30%.
ZGŁOSZENIA DOT. OSZUSTÓW NA KONSOLACH
Liczba oszustów zgłaszanych przez użytkowników konsol w skali roku w dużej mierze kształtowała się stabilnie. Można dostrzec wzrost zgłoszeń na początku grudnia, ale uważamy, że jest to w głównej mierze spowodowane usterką domyślnego ustawienia gry multiplatformowej, z którą gracze zmagali się na starcie 4. Sezonu Roku 9. Nie ustajemy w wysiłkach na rzecz zwalczania oszustw na konsolach, czego dowodem niech będą szczegółowe dane dotyczące funkcji MouseTrap, zaprezentowane poniżej.
PRZYSZŁE AKTUALIZACJE - NASZA MISJA POZOSTAJE NIEZMIENNA
Ten bój nie dobiegł jeszcze końca. Zdajemy sobie sprawę z faktu, że inni twórcy oszustw będą próbowali zająć miejsce zwolnione przez hegemona, którego udało nam się zniechęcić. Jego zniknięcie z gry niewiele jednak zmienia w naszym harmonogramie walki z oszustwami: nadal będziemy inwestować i rozwijać nowe technologie wykrywania oraz utwardzania celem dalszego ulepszania Siege.
MOUSETRAP - WYKRYWANIE MYSZY I KLAWIATURY NA KONSOLI
- Dla przypomnienia: MouseTrap to nasze konsolowe narzędzie do zwalczania oszustw, którego zadaniem jest wykrywanie urządzeń wykorzystujących mysz i klawiaturę.
NOWE KARY W SYSTEMIE LIVE
W Sezonie 4. Roku 9 byliśmy świadkami premiery nowego systemu kar w ramach funkcji MouseTrap. Po trzykrotnym wykryciu, użytkownicy stosujący spoofing będą zmuszani do korzystania przez 90 dni z matchmakingu dla PC z właściwą dla tej platformy funkcją odrzutu. Jest to radykalna zmiana w porównaniu do poprzedniego systemu, w którym dolegliwość była łagodzona natychmiast, jeśli tylko gracz zrezygnował z używania niedozwolonych urządzeń. Zmiana ta była możliwa dzięki aktualizacji modelu SI, która zwiększyła jego precyzję i pozwoliła jeszcze bardziej zmniejszyć odsetek zafałszowanych wskazań.
Patrząc na początek sezonu dostrzegamy, że użytkownicy konsol być może nie dostrzegli pełnej skuteczności funkcji MouseTrap (jak pokazuje powyższy wykres obrazujący liczbę oszustw zgłaszanych na początku grudnia), a to przez usterkę domyślnie umożliwiającą grę multiplatformową między konsolami, a komputerami PC, przez którą gracze korzystający z kontrolerów byli nieświadomie mieszani z użytkownikami PC, którzy mogą legalnie korzystać z myszy i klawiatury.
Generalnie, z naszych danych wynika, że system ten działa zgodnie z oczekiwaniami, wykrywając i nakładając kary na użytkowników niedozwolonego sprzętu, wymuszając na nich korzystanie z matchmakingu dla PC. Jesteśmy przekonani o skuteczności naszego systemu wykrywania, choć wiemy, że kilku graczom udało się go obejść w tym sezonie. Sposób jego obejścia jest obecnie poddawany analizie i już wkrótce zostanie zablokowany poprzez specjalną łatkę.
Bacznie monitorujemy funkcję MouseTrap i nadal będziemy to robić, póki nie oszacujemy granic możliwości jej SI. Nasz zespół aktywnie szuka sposobów na usprawnienie i szersze wykorzystanie SI, która pomoże nam zwiększyć skuteczność wykrywania oszustw na konsolach.
-
ZŁOŚLIWE OSZUKIWANIE ORAZ NARUSZANIE ZASAD ROZGRYWKI
-
Dla przypomnienia: Naruszenia zasad rozgrywki to wszelkie działania, które choć technicznie dopuszczane przez silnik gry, są zakazane i niedozwolone z perspektywy rozgrywki, na przykład strzelanie w trakcie sprintu.
Sezon 3. Roku 9 był naszym najlepszym sezonem, jeśli chodzi o zwalczanie złośliwego oszukiwania, a to za sprawą nowego systemu, jaki zaimplementowaliśmy celem wykrywania naruszeń regulaminu rozgrywki. Ten nowy system pozwolił opanować zjawisko stosowania niedozwolonych rozwiązań pod wpływem frustracji, karząc je gwarantowanym banem, a w szczytowym momencie swojej aktywności, przyćmił nawet system kar wymierzanych na podstawie danych. Mając do dyspozycji to fundamentalne narzędzie, nasz zespół mógł z większą łatwością egzekwować regulamin w obliczu narastającej fali oszustw wynikających z frustracji.
ROZWIĄZANIE PROBLEMU Z WYKORZYSTYWANIEM LAGÓW
Z początkiem 4. Sezonu Roku 9 odnotowaliśmy wzrost nowych exploitów opierających się na wykorzystywaniu lagów. Exploity te, które mogły pojawiać się na konsolach, wykorzystywały problemy z synchronizacją na linii klient - serwer, które powodowały opóźnienia w ruchu sieciowym. Nasz zespół wypuścił ostatnio łatkę, która ma rozwiązać tego typu usterki, jednocześnie nagradzając korzystających z nich graczy falą banów. Chcielibyśmy też w tym miejscu podziękować za pomoc graczom oraz twórcom treści, ponieważ zgłoszenia nadsyłane na adres R6Fix odegrały kluczową rolę w opracowaniu naszych pierwszych rozwiązań. Będziemy nadal bacznie monitorowali ten obszar.
KODOWANIE - UTWARDZANIE BINARNE
- Dla przypomnienia: Utwardzanie binarne to przykład wykorzystania technik kodowania i utwardzania w celu aktualizacji kodu bazowego gry i zwiększenia poziomu bezpieczeństwa, a my właśnie tego typu aktualizacje wprowadzamy wraz z każdą łatką.
W Sezonie 4. Roku 9 jeszcze bardziej zwiększyliśmy nasze możliwości w zakresie utwardzania, dołączając liczniejsze grono ekspertów do naszego zespołu pracującego nad zabezpieczeniem gry. Widzimy, że wysiłek ten się opłacił, ponieważ każda kolejna aktualizacja w tym sezonie skutkowała zmniejszeniem liczby zgłaszanych oszustw, a także zainteresowania nimi w sieci i to od dnia premiery łatki. W związku z tym możemy zdradzić, że właśnie tropimy kolejnego wiodącego twórcę oszustw, który od czasu aktualizacji wydanych w wczesnej fazie sezonu przestał pojawiać się w grze. Choć nie możemy zdradzać szczegółów dotyczących działania naszych poszczególnych aktualizacji, zapewniamy, że przynoszą one konkretne rezultaty, sukcesywnie zmuszając twórców oszustw do rezygnowania z gry. Mamy nadzieję, że wy również dostrzegacie te rezultaty w grze i jak zawsze zapewniamy, że nie zamierzamy spoczywać na laurach.
KARY
ANULOWANIE MECZU Z OSZUSTEM
Podjęliśmy decyzję o wstrzymaniu premiery funkcji anulowania meczu z oszustem wraz ze startem 4. Sezonu Roku 9, aby wykorzystać dodatkowy czas na bardziej płynną implementację tego narzędzia. Teraz jest ono już dostępne w grze i zostało aktywowane przez jedną z ostatnich aktualizacji. Pozwala to usuwać oszustów z meczów natychmiast po nałożeniu na nich bana, przy jednoczesnym zastosowaniu funkcji anulowania meczu z oszustem, która po prostu anuluje taki mecz dla wszystkich jego uczestników. Dzięki temu gracze nie tracą czasu na rozgrywanie nieuczciwych lub bezprawnych meczów.
KARY ZA KORZYSTANIE Z BOTÓW
- Dla przypomnienia: Korzystanie z botów odnosi się do używania zautomatyzowanych programów, zaprojektowanych w celu wykonywania czynności w grze bez udziału gracza.
Nasze wykrywanie botów spisuje się dobrze, choć, jak słyszymy od członków społeczności, tymczasowe bany, jakimi karany jest ten proceder, to za mało. Biorąc to pod uwagę, zmieniliśmy ostatnio karę za stosowanie botów na permanentnego bana, nakładanego już przy pierwszym takim naruszeniu regulaminu. Wprowadzenie tej zmiany było możliwe dzięki poprawkom w naszym systemie wykrywania, co zaowocowało większą precyzją i niezawodnością systemu.
LICZBA ZBANOWANYCH GRACZY - BATTLEEYE + BANY W R6
Nasze dane dotyczące zbanowanych graczy w 2024 roku, zaktualizowane o październik, listopad i grudzień.
Poniżej zamieszczamy kilka ważnych spostrzeżeń, którymi chcemy się z wami podzielić:
SIERPIEŃ, WRZESIEŃ I PAŹDZIERNIK - BANY W R6 [bany wynikające z analizy danych, bany za naruszenia regulaminu i inne]
- System nakładania banów w R6 za te miesiące spisywał się bardzo dobrze. Zawdzięczamy to wprowadzeniu narzędzi wykrywających naruszenia zasad rozgrywki, co spowodowało wzrost liczby zbanowanych graczy w tym okresie.
PAŹDZIERNIK I LISTOPAD - BANY BATTLEYE
- Nastąpił zauważalny wzrost banów nakładanych przez BattlEye w październiku oraz drugi co do wielkości taki wzrost w listopadzie. Był to bezpośredni efekt zacieśnienia naszej współpracy z BattlEye, a także wewnętrznych starań tej grupy na rzecz znalezienia nowych sposobów wykrywania oszustw.
GRUDZIEŃ
- Grudzień to czas premiery naszego najnowszego sezonu, a to, że widzimy tutaj ogólny spadek w liczbie wymierzanych banów wynika bezpośrednio z faktu, że gracze rzadziej zgłaszają oszustów w porównaniu z poprzednimi miesiącami (patrz Trendy w zgłaszaniu oszustów powyżej).
Na dzień dzisiejszy większość oszustw w bieżącej rozgrywce nie działa, powoduje usterki, albo jest wykrywana przez BattlEye.
UWAGI KOŃCOWE
Jak widać z tego, co dzisiaj wam zaprezentowaliśmy, mamy wszechstronne podejście do walki z oszustwami w Siege, czego efekty mogliśmy zaobserwować już w Sezonach 3. i 4. Roku 9. Nie zamierzamy ustawać w naszych wysiłkach i w miarę czynionych postępów, będziemy przekazywali wam kolejne dane.
Sezon 4. Roku 9 był areną premier naszych najważniejszych inicjatyw na rzecz zwalczania toksycznych zachowań dzięki automatycznej moderacji czatu tekstowego i odświeżeniu Systemu Reputacji. Przyjrzyjmy się im wraz z naszym zespołem ds. zwalczania toksycznych zachowań i zobaczmy, jaki do tej pory wywarły wpływ na grę praz jej użytkowników.
ODŚWIEŻENIE SYSTEMU REPUTACJI
INFORMACJE WSTĘPNE
Odświeżony System Reputacji już działa i dotychczasowy przebieg sezonu pozwala stwierdzić, że spełnia on standardy naszych kluczowych filarów (transparentności, jasności i przejrzystości), spełniając tym samym nasze oczekiwania. Widzimy, że gracze mający tendencję do regularnych lub intensywnych zachowań toksycznych są prawidłowo klasyfikowani jako Haniebni lub Destruktywni, a gracz o pozytywnym nastawieniu oraz ci, którzy korygują swoje zachowania, są nagradzani wyższymi statusami, czyli Porządnym, Szanowanym i Wyjątkowym.
ROZKŁAD STATUSÓW
Tutaj mamy wizualizację dystrybucji statusów Sezonie 4. Roku 9. Na tę chwilę 1,21% graczy jest przypisanych do Haniebnego (najniższego) przedziału, 2,58% jest uznawane za Destruktywnych (drugi najniższy status), a nasz system punktowy dba o to, aby użytkownicy sklasyfikowani w tych przedziałach odczuwali dotkliwe negatywne skutki swoich działań. Unikanie negatywnych zachowań pomoże każdemu graczowi w dojściu do statusu Porządny, a dalsze stawianie na pozytywne zachowania przy jednoczesnym unikaniu tych negatywnych, pozwoli im piąć się jeszcze wyżej.
Docierają do nas sygnały, że bardzo trudno jest uzyskać status Wyjątkowy i że wystarczy zaledwie drobny procent negatywnych zachowań, aby go utracić. Tak właśnie sobie to zaplanowaliśmy, aby zachowania w tym przedziale były bliskie ideału.
Oczywiście nadal będziemy bacznie monitorowali uwagi graczy, aby mieć pewność, że system działa tak, jak powinien. Pewnym krokiem zmierzamy do rychłego wprowadzenia skutków Systemu Reputacji (skutków wynikających z posiadania danego statusu) i wyjścia z wersji Beta.
AUTOMATYCZNA MODERACJA CZATU TEKSTOWEGO
URUCHOMIENIE
Na początek chcemy podkreślić, że jesteśmy bardzo zadowoleni z wprowadzenia automatycznej moderacji czatu tekstowego w Siege. Wiemy, że niektóre naruszenia są wykrywane nieprawidłowo, ale tworzyliśmy ten system z myślą o progresywnej adaptacji, tak abyśmy mogli tego samego dnia naprawiać zgłaszane nieprawidłowości. Poniżej znajdziecie kilka przykładowych wiadomości, które w początkowej fazie tuż po premierze były oznaczane przez system, co zostało już naprawione.
- "bardzo dobry strzał, mistrzowska celność i gra"
- "ping4"
- "dawaj mirę"
- "meastro załatwiony"
- "toksyk"
- "emp"
- "Trafiłem liona przez właz"
Zdajemy sobie sprawę z faktu, że w niektórych przypadkach gracze mogą się natknąć na wiadomości, które powinny lub nie powinny być oznaczane. Stale przeglądamy spostrzeżenia nadsyłane przez graczy w celu udoskonalania systemu i wykorzystujemy wszelkie zgłoszenia do przygotowywania doraźnych łatek, poprawiając w ten sposób wrażenia ogółu użytkowników.
Naprawiliśmy także usterkę, w wyniku której niektóre zwykłe wiadomości mogły być usuwane, jeśli wysyłano je bardzo szybko, jedna po drugiej, jak na "GG" - ten problem rozwiązał hotfix z 18 grudnia.
WPŁYW NA GRACZY
Od premiery funkcji automatycznej moderacji widzimy, że prawdopodobieństwo zgłoszenia gracza za nadużycia na czacie tekstowym generalnie spadło o 33%, a jednocześnie liczba wysoce toksycznych graczy na czacie tekstowym zmniejszyła się o 80%.
Liczby te wskazują, ze automatyczna moderacja czatu tekstowego od razu wpłynęła na to, w jaki sposób niektórzy gracze komunikują się w grze, skutkując ogólną poprawą wrażeń czerpanych z gry. Nadal będziemy balansować nasz system już w fazie live, aby stale chronić naszych gracze przed powtarzającymi się przypadkami toksycznych lub wysoce toksycznych zachowań.
- TRYB PRYWATNOŚCI - NIEDOPUSZCZALNE NAZWY UŻYTKOWNIKÓW
Jesteśmy świadomi, że w grze wciąż utrzymuje się pewien stopień toksyczności poprzez stosowanie obraźliwych nazw użytkowników w trybie prywatności. Właśnie pracujemy nad rozwiązaniem, które pomoże ograniczyć stosowanie toksycznych nazw użytkowników i zapewniamy, że ich uporczywe stosowanie będzie skutkowało banem. Nieustannie banujemy graczy, którzy przekraczają granice, wybierając w trybie prywatności określone nazwy użytkowników.
CO DALEJ
Będziemy chcieli na bieżąco informować was o niektórych innych funkcjach i usprawnieniach, które pojawią się w niedalekiej przyszłości. Oto zapowiedź kilku kwestii nad którymi pracujemy w tle:
- Automatyczna moderacja czatu głosowego
- Usprawnienie ustawień prywatności na konsolach i komputerach PC
- Przeprojektowanie systemu zgłoszeń: Dodajemy większe zróżnicowanie oraz pętlę uwag od użytkowników
- Ulepszenie systemu kar za porzucanie gry
NASZ KIERUNEK
Premiera odświeżonego Systemu Reputacji okazała się sukcesem i znacząco wpłynęła na negatywną komunikację w grze. Automatyczna moderacja czatu tekstowego także pracuje dobrze i choć wiemy, że nie obędzie się bez pewnych zmian balansujących, to zapewniamy, że będziemy aktywni w tej kwestii i zmiany tej pojawią się szybko. Teraz naszym celem jest wprowadzenie do gry realizowanych na bieżąco skutków działania Systemu Reputacji, aby gracze mogli zobaczyć efekty swoich pozytywnych zachowań lub dostrzegli kierunek poprawy w kontekście zdobywania typowych nagród w grze.
