플레이어 보호팀이 치트 방지 및 악의적 행동 방지 시스템 개발에 관한 업데이트를 전해드립니다.
이 업데이트에 포함된 내용
치트 방지
- 통계 개요
- 쥐덫 - 콘솔에서의 마우스 및 키보드 사용 감지
- 보복성 치트 및 게임플레이 위반
- 지연 악용
- 암호화 - 이진법적 강화
- 제재
- 결론
악의적 행동 방지
- 평판 시스템 개편
- 자동화된 텍스트 채팅 조정
- 프라이버시 모드 - 허용되지 않는 사용자 이름
- 향후 계획
Operation Collision Point에서는 PC 환경의 이진법적 강화 지속과 콘솔 환경의 새로운 쥐덫 페널티 등 다양한 변경 사항을 통해 PC와 콘솔 플레이어의 경험을 모두 향상했습니다. 오늘은 새로운 데이터와 분석, 지금까지 성과를 얻은 방법과 진행 중인 작업을 치트 방지 팀이 직접 소개해 드리겠습니다.
통계 개요
치트 판매자의 이탈
전에도 다루었던 내용이지만, 오늘은 좀 더 자세히 이야기해 보겠습니다. 지난해 말, 가장 만연하던 치트 판매자가 Siege 부문에서 이탈했습니다. 이탈 전까지도 치트 판매자들은 잠적하거나 발각되어 판매한 치트가 작동하지 않게 되거나 계정 정지로 이어지고 있었습니다. 치트 방지를 위해 다각적인 접근 방식을 취하고 감지 및 강화 조치를 결합한 결과였습니다. 이는 Siege의 큰 성공이었으며, 앞으로도 치트 판매자가 Siege 부문에서 살아남을 수 없게 하는 임무를 다하겠습니다.
치트 사용자 신고 감소
PC 치트 사용자 신고
치트 사용자 신고가 감소하고 있으며, 이와 관련하여 전해드릴 새로운 데이터가 있습니다. 위 그래프를 보면, 10월 이후 치트 사용자 신고 추세가 계속해서 감소하고 있음을 알 수 있습니다. 이는 플레이어가 치트 사용자 수의 변화를 인지하고 있음을 보여줍니다. 치트 사용자 신고는 2024년 여름 최고치에 비해 현재 40% 이상 감소했으며, 전년 대비 30% 이상 감소했습니다.
콘솔 치트 사용자 신고
콘솔 치트 사용자 신고는 일 년 내내 거의 안정적으로 유지되었습니다. 12월부터 신고가 늘어나기는 했지만, 이는 대부분 Y9S4가 시작하며 플레이어가 경험했던 크로스 플레이 기본 설정 버그가 원인이었던 것으로 추측됩니다. 콘솔 치트 방지는 여전히 핵심 목표이며, 쥐덫에 대한 자세한 내용은 아래에서 확인할 수 있습니다.
향후 업데이트 - 계속되는 임무
싸움은 끝나지 않았습니다. 기존 치트 판매자가 축출된 빈자리를 다른 치트 제작자가 호시탐탐 노리고 있다는 사실을 잘 알고 있습니다. 이런 치트 제작자를 제거한 다음에도 치트 방지팀의 로드맵은 크게 변하지 않을 것입니다. 앞으로도 Siege를 개선하기 위해 보안 강화 및 치트 감지 기술에 계속 투자하고 혁신하겠습니다.
쥐덫 - 콘솔에서의 마우스 및 키보드 사용 감지
- 알림: 쥐덫이란 마우스와 키보드를 사용할 수 있는 장치를 감지하는 콘솔 치트 방지 기능입니다.
새로운 페널티 적용
Y9S4에는 새로운 쥐덫 페널티 시스템을 도입했습니다. 스푸핑 사용이 3회 감지되면 해당 사용자는 90일 동안 PC 반동이 활성화된 상태로 PC 매치 메이킹 풀에 강제로 입장하게 됩니다. 이는 플레이어가 스푸핑 장치 사용을 중단하는 즉시 그 효과가 감소하던 이전 시스템과 비교하면 상당히 엄격해진 조치입니다. 이러한 변화는 정확도가 향상되고 감지 오류를 더 줄인 AI 모델 업데이트 덕분에 가능했습니다.
시즌 시작 시기를 살펴보니, 위 그래프에서 12월 초에 치트 사용자 신고가 증가한 것처럼 콘솔 플레이어가 쥐덫의 영향을 충분히 느끼지 못했을 수도 있다는 점을 알게 되었습니다. 콘솔과 PC 간 크로스 플레이가 기본적으로 활성화되는 버그가 발생하여, 컨트롤러 사용자가 정상적으로 키보드와 마우스를 사용하는 PC 플레이어와 원치 않게 매칭되는 상황이 발생했기 때문입니다.
데이터에 따르면, 전반적으로는 시스템이 예상대로 작동하여 스푸핑 장치 사용자를 감지하고 해당 사용자를 강제로 PC 풀에 배치하는 페널티가 잘 적용되고 있는 것으로 나타났습니다. 탐지 기능의 성능은 자신할 만하지만, 이번 시즌에 일부 플레이어가 감지를 우회할 수 있었다는 사실도 알고 있습니다. 이러한 우회 방법에 대해서는 현재 조사 중이며, 조만간 수정할 예정입니다.
앞으로도 쥐덫을 면밀히 모니터링하며 해당 기능의 AI 성능도 꾸준히 강화하겠습니다. 저희 팀은 콘솔의 치트 감지를 강화하는 데 도움이 될 개선 사항과 새로운 AI 활용 방법을 모색하고 있습니다.
보복성 치트 및 게임플레이 위반
- 알림: 게임플레이 위반은 게임 엔진 내에서 기술적으로 가능하지만, 게임플레이적 관점에서 사실상 금지되어 있고 불가능한 행동(예: 달리면서 사격하기 등)을 말합니다.
Y9S3은 게임플레이 위반을 감지하는 새로운 시스템을 도입하며 보복성 치트를 역대 최고로 억제한 시즌이었습니다. 이 새로운 시스템으로 인해 보복성 치트 사용이 확실한 계정 정지로 이어지게 되었고, 최고조에 달했을 때는 데이터 정지 시스템을 뛰어넘는 성능을 보였습니다. 이러한 기반 기술이 마련되었으므로, 이제 보복성 치트가 등장할 때마다 새로운 게임플레이 위반 사항을 더 쉽게 적용할 수 있게 되었습니다.
지연 악용 솔루션
Y9S4가 시작되면서 새로운 지연 기반 악용이 발생한 것을 확인했습니다. 콘솔에서 발생할 수 있는 이러한 악용은 네트워크 지연을 이용해 클라이언트와 서버 간 동기화를 오용하는 방식입니다. 보호팀은 최근 대규모 정지와 함께 이러한 악용을 해결하는 수정 사항을 적용했습니다. 또한, 플레이어와 크리에이터 여러분의 도움에도 크게 감사드립니다. 여러분이 R6Fix를 통해 제출해 주신 신고가 초기 수정에 큰 역할을 했습니다. 앞으로도 이 부분을 면밀히 모니터링할 것입니다.
암호화 - 이진법적 강화
- 알림: 이진법적 강화는 __암호화 및 강화 기술__을 통해 게임 코드 베이스를 업데이트하고 __보안을 향상__하는 작업으로, 이러한 업데이트는 패치마다 게임에 지속적으로 배포되어 왔습니다.
Y9S4에는 팀의 더 많은 전문가를 게임 보안 강화에 투입하여 강화 역량을 더 보강했습니다. 이러한 노력이 성공하여 이번 시즌에는 패치가 적용될 때마다 치트 사용자 신고와 패치 당일 치트에 대한 온라인 언급이 감소했습니다. 여기에 더해, 이번 시즌 초 업데이트 배포 이후 잠적한 또 다른 주요 치트 제공자를 추적하고 있다는 사실도 알려드립니다. 각 업데이트에 대해 자세히 설명할 수는 없지만, 확실한 성과를 거둠으로써 치트 제공자가 잠적하는 시간이 늘었다는 점만은 장담할 수 있습니다. 이러한 결과를 게임에서도 느낄 수 있기를 바라며, 언제나 그렇듯이 계속 노력할 것입니다.
제재
치트 사용자 매치 취소
Y9S4 시작 당시, 기능의 원활한 출시를 보장하기 위해 시간을 더 투자하고자 치트 사용자 매치 취소 기능 적용을 보류하기로 결정했었습니다. 이 기능은 이번 시즌 초 업데이트로 활성화되어 현재 적용되고 있습니다. 이를 통해 치트 사용자는 정지되는 즉시 경기에서 퇴장당하며, 치트 사용자 매치 취소 기능이 작동하여 해당 매치의 모든 사용자가 진행하던 매치가 취소됩니다. 이를 통해 불공정하거나 부적절한 매치에 플레이어의 시간 소모를 줄일 수 있습니다.
봇 사용 제재
- 알림: 봇 사용이란 플레이어의 상호작용 없이 게임 내 작업을 수행하도록 설계된 자동화된 프로그램을 사용하는 행위입니다.
봇 사용 감지는 잘 작동하고 있지만, 일시적 정지만으로는 제재가 부족하다는 커뮤니티 의견이 있었습니다. 이를 고려하여 봇 사용 최초 위반 시 영구 정지하도록 조치를 변경했습니다. 감지 시스템 개선으로 시스템의 정확도와 신뢰성이 향상되며 정책을 변경할 수 있었습니다.
정지 수 - BATTLEYE + R6 정지
10월과 11월, 12월 데이터를 포함하여 2024년 정지 데이터를 업데이트했습니다.
몇 가지 핵심 사항은 다음과 같습니다.
8월, 9월, 10월 - R6 정지[데이터 정지, 게임플레이 위반 정지 등]
- 이 3개월 동안 R6 정지가 우수한 성과를 거두었습니다. 이는 게임플레이 위반 감지 구현으로 이 기간의 정지 수가 증가했기 때문입니다.
10월 및 11월 - BATTLEYE 정지
- BattlEye 정지는 10월에 증가했고, 11월에는 더 큰 폭으로 증가했습니다. 이는 BattlEye와의 협업 강화와 새로운 치트 감지 방법을 찾으려는 BattlEye의 노력이 더해진 결과입니다.
12월
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12월은 최신 시즌이 출시된 달로, 전반적인 정지 수는 감소했지만, 이전 달에 비해 플레이어의 치트 사용자 신고 수도 줄어들었습니다(위의 치트 사용자 신고 동향 참조).
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현재는 많은 치트가 잠적하거나, 제대로 작동하지 않거나, BattlEye에게 발각되고 있습니다.
결론
오늘 전해드린 내용에서 확인할 수 있듯, 보호팀은 Siege 치트 방지를 위해 다각도로 접근하고 있으며, Y9S3과 Y9S4에 걸쳐 성과를 거두었습니다. 앞으로도 계속 노력하며 새로운 정보를 전달해 드리겠습니다.
Y9S4에는 자동화된 텍스트 채팅 조정과 평판 시스템 개편을 통해 최대 규모의 악의적 행동 방지 계획을 일부 선보였습니다. 악의적 행동 방지팀과 함께 이러한 사항을 자세히 알아보고, 지금까지 게임과 플레이어에게 어떤 영향을 주었는지 확인해 보겠습니다.
평판 시스템 개편
초기 개요
평판 시스템 개편이 이번 시즌에 출시된 뒤로, 그 성능과 영향은 투명성과 이해 편의성, 명확성이라는 주요 과제와 기대에 부응하고 있습니다. 악의적 행동을 상습적이거나 심각하게 범하는 플레이어는 불명예 또는 방해꾼 플레이어로 정확하게 분류되는 한편, 긍정적이며 행동을 잘 조절하는 플레이어는 점잖음, 존중받음, 모범과 같이 높은 순위로 반영되고 있는 것을 확인했습니다.
순위 분석
다음은 Y9S4의 순위 분포에 대한 시각적 분석입니다. 현재 1.21%의 플레이어가 최하위인 불명예, 2.58%가 아래에서 두 번째 순위인 방해꾼으로 분류되어 있습니다. 포인트 시스템에 따라 계속해서 부정적인 행보를 보이면 이러한 순위까지 떨어지게 됩니다. 어떤 플레이어든 부정적인 행동을 피하면 점잖음 순위가 될 수 있으며, 매치에서 부정적인 행동을 하지 않고 긍정적으로 행동하면 더 높은 순위로 오를 수 있습니다.
모범 순위가 되기 너무 어려우며, 단 한두 번의 부정적인 행동만으로도 순위가 떨어진다는 피드백이 있었습니다. 이는 의도한 설계이며, 모범 순위에서는 완벽에 가깝게 행동해야 합니다.
물론, 시스템이 예상대로 작동하도록 계속해서 플레이어의 피드백을 모니터링할 것입니다. 곧 평판 시스템 영향(평판 순위에 따른 영향)을 활성화하고 베타 버전에서 벗어날 수 있도록 자신 있게 노력하겠습니다.
자동화된 텍스트 채팅 조정
출시
우선, Siege에 자동화된 텍스트 채팅 조정을 도입하게 되어 기쁩니다. 잘못 감지하는 사례가 종종 있는 것은 알지만, 반응 적응성을 염두에 두고 시스템을 구축했으므로 보고된 문제는 당일 안에 해결할 수 있었습니다. 다음은 출시 초기 단계에서 플래그가 지정되었으나 이후 해결된 메시지의 몇 가지 예입니다.
- "very well shot, masterful aim and play"
- "ping4"
- "put a mira"
- "meastro down"
- "toxic"
- "emp"
- "I shot at lion through the hatch"
일부 상황에서 플레이어가 플래그 지정이 필요하거나 필요하지 않은 메시지 사례를 접할 수 있다는 점을 알고 있습니다. 본 시스템은 플레이어 피드백을 계속 검토하여 개선되고 있으며, 플레이어의 신고를 통해 신속하게 수정 사항을 적용하여 모두의 경험을 개선하고 있습니다.
'GG'와 같이 일반적인 메시지를 너무 빨리 연속으로 전송하면 제거되는 버그도 해결했습니다. 이 문제는 12월 18일 핫픽스에서 수정되었습니다.
플레이어가 받는 영향
자동화 조정이 출시된 이후 언어폭력 텍스트 채팅으로 신고되는 플레이어의 비율이 전체적으로 33% 감소했으며, 이와 함께 매우 악의적인 텍스트 채팅을 하는 플레이어의 수가 80% 감소했습니다.
이러한 수치는 자동화된 텍스트 채팅 조정이 일부 플레이어의 게임 내 의사소통 선택 방식에 즉각적인 영향을 주어 전반적으로 더 긍정적인 경험으로 이어졌다는 사실을 보여줍니다. 앞으로도 실시간 밸런스 조정을 유지하며 반복적이거나 지나친 악의적 채팅으로부터 플레이어를 보호하겠습니다.
프라이버시 모드 - 허용되지 않는 사용자 이름
공격적인 프라이버시 모드 사용자 이름을 사용하는 방식으로 일부 악의적 행위가 게임 내에 남아 있다는 점을 알고 있습니다. 현재 악의적 행위 방지 사용자 이름 솔루션을 개선하고 있으며, 이러한 이름을 사용하면 계정 정지로 이어질 수 있다는 사실을 알려드립니다. 프라이버시 모드 사용자 이름으로 도를 넘는 플레이어를 계속해서 정지하고 있습니다.
적용 예정
앞으로 출시될 다른 기능 및 개선 사항에 대한 최신 정보를 계속 알려드리고자 합니다. 다음은 현재 진행 중인 몇 가지 주제입니다.
- 자동화된 음성 대화 조정
- PC 및 콘솔의 프라이버시 설정 개선
- 게임 내 신고 재작업: 신고 추가 세분화 및 피드백 루프 개선
- 포기 페널티 시스템 개선
향후 계획
평판 시스템 개편이 성공적으로 출시되어 게임 내의 부정적인 의사소통에 확실히 영향을 주었습니다. 자동화된 텍스트 조정 또한 잘 작동하고 있으며, 언제나 밸런스 조정이 필요하다는 점을 인식하며 변화에 신속하게 대응할 수 있도록 노력하겠습니다. 앞으로의 목표는 평판 시스템의 영향 부분을 활성화하여 플레이어의 긍정적인 행동이 인정받을 수 있게 하고, 일반적인 게임 내 보상에 영향을 주어 행동을 개선하도록 도움을 주는 것입니다.
