Year 9シーズン1では、評価システム（ベータ版）のアップデートを継続的に行い、導入前に正確にプレイヤーの評価区分による影響を確認します。
今シーズンは評価システムに複数の変更が加えられました。この記事では、これらの変更の詳細と今後の本システムの改善プランを皆さんに共有します。
Y9S1 - システムを導入してわかったこと
Year 9シーズン1のリリースに伴い、評価システムの一部の要素が意図した通りに機能していないことが明らかとなりました。対策チームは、内部調査に加えて、プレイヤーの皆さんからのフィードバックの分析も実施し、プレイヤーのゲーム体験に問題を引き起こしている要因を特定しました。
コミュニケーション・ペナルティ - ボイス＆テキスト
プレイヤーが想定よりも高い確率でコミュニケーション・ペナルティを受けていることがわかりました。この問題への対応として、ボイスチャットおよびテキストチャットのペナルティを一時的に無効化することにしました。プレイヤーにすべてのペナルティが公平に課されること、かつプレイヤーに改善への明確な道筋を提供するための手段が確立されるまで、これらのコミュニケーション・ペナルティは無効となります。
ゲーム機版においては、評価センターへのボイスチャットに関する報告が増加するという別の問題が発生していました。また、評価センターにおいて、嫌がらせ行為や暴言などの不正行為が、誤って「過度」に分類されている事例も確認されました。なお、これらの問題は3月21日に修正されています。
コメンデーションの影響
シーズン開始後、コメンデーションがプレイヤーの評価区分に反映されるスピードに影響を及ぼし、結果として多くのプレイヤーの区分が低くなってしまう問題を確認しました。これを受けて、コメンデーションが即座に、かつ正確に評価区分に反映されるよう修正を行いました。
Y9S1 - 評価システムのアップデート
評価区分の定義のアップデート＆バランス調整
Year 9シーズン1の開始とともに、評価システムのバランス調整を行いました。ここでは、各評価区分が私たちの意図により近づくよう、それぞれの到達条件をより明確に調整を行いました。また、5段階の評価区分も、それぞれの意味がより明確になるよう最適化されています。
バランス調整は、各プレイヤーの行動が評価区分に、より確実に反映されることを目的として行われました。現時点では、多くのプレイヤーが「正当」に区分されています。「正当」に区分されることは重要であり、全プレイヤーが目指すべきものです。この区分に属するプレイヤーは、「シージ」コミュニティの核であり、他のプレイヤーが不快な思いをすることなく、「シージ」を楽しめるよう配慮できるプレイヤーであることを意味しています。一貫してポジティブな行動をとっている一部のプレイヤーは、「名誉」や「模範」に区分されていますが、この区分を維持するのは容易ではありません。
下位の2区分を見ると、「要注意」は行動が常にネガティブであることを必ずしも意味するわけではありませんが、総合的に「シージ」が理想とするプレイができていないことを意味します。行動を多少改めることによって「正当」に到達できるでしょう。一方、「不道徳」に区分されている場合は、明らかにネガティブな行動をとるプレイヤーであることを意味します。このようなプレイヤーは、継続的に自らの行動を改め、評価区分およびコミュニティとの関わりの改善に努める必要があるでしょう。
これからすべきことは？
継続的な改善で、より強固なシステムへ
Year 8シーズン4に評価システムが猶予期間として導入されて以来、多くのことを学んできました。そして、このシステムがすべてのプレイヤーにとって、公平で、改善力があり、理解しやすいものとするために、この学習を継続して活かしていきたいと考えています。
現在は、プレイヤーからの報告に反応するだけでなく、追加的な要素を取り入れて、プレイヤーの評価区分をより強固なものにする保護機能の導入に取り組んでいます。なお、これらの改善は、皆さんからのフィードバックが直接的に反映された結果です。
今後も、コミュニケーション・ペナルティを再開するために必要な改善に取り組んでいきます。必要なところにのみペナルティが適用され、プレイヤーが十分に理解、信頼できるようなシステムの構築に努めていきたいと考えています。
評価区分の影響
皆さんのフィードバックのおかげで、私たちが目指す基準に評価システムを到達させるためには、大きな変更が必要であることが明確になりました。このことを踏まえて、Year 9シーズン2では、評価区分に影響するシステムの導入はされず、その後のシーズンに導入される予定です。
評価に影響するシステムの本格導入時期についての詳細は、近日中に公開する予定です。評価に影響するシステムの本格導入の際は、プレイヤーの皆さんが準備できるように事前に発表します。この機能が有効になった後も、引き続きシステムを監視し、アップデートに関する皆さんからのフィードバックに注意深く耳を傾けていきます。
総括
評価システムは引き続きベータ版となり、フィードバックを基にした改善を継続して参ります。私たちの最優先事項は、可能な限り迷惑行為を削減し、すべてのプレイヤーが「シージ」を楽しめるよう、信頼できるシステムを構築するということです。
また、本システムに関する透明性と応答性も確保し続けていきます。今後も貴重なご意見をお寄せいただければ幸いです。安全なコミュニティを提供するため、私たちは常に皆さんの声に耳を傾けています。
