CODE DE CONDUITE

Conditions d’utilisation d’Ubisoft

Le présent Code de conduite concerne The Crew 2 et vient s’ajouter aux Conditions d’utilisation d’Ubisoft. Pour plus d’informations sur les règles de comportement à observer, veuillez consulter cette page : https://legal.ubi.com/termsofuse/. Les termes commençant par une majuscule utilisés dans le présent Code de conduite verront leur signification respective correspondre à celle indiquée dans les Conditions d’utilisation.

Responsabilité

Ubisoft ne saurait être tenu pour responsable des actions ou commentaires réalisés par les Utilisateurs dans une ou plusieurs des sections du Jeu, des forums, du site Internet ou d’autres réseaux sociaux. Ubisoft se réserve le droit de supprimer tout contenu publié par un Utilisateur sans avertissement ni notification préalable.

Nous vous déconseillons fortement de partager toute information personnelle ou liée à votre Compte avec quiconque. Cela inclut notamment les informations susceptibles d’être utilisées afin de vous identifier (numéro de sécurité sociale, numéro de téléphone, adresse postale, etc.) ou de compromettre l’intégrité de votre Compte (adresse e-mail personnelle, réponses à vos questions de sécurité, etc.).

Veuillez noter que les employés d’Ubisoft ne vous demanderont jamais vos mots de passe.

Code de conduite

Lorsque vous jouez à The Crew 2, vous devez respecter les autres Utilisateurs ainsi que leurs droits. Les points suivants doivent être observés par tous, et leur application sera assurée par le personnel d’Ubisoft :

Tout joueur soupçonné d’infraction au Code de conduite ou aux Conditions d’utilisation fera l’objet d’une enquête par le personnel d’Ubisoft. Ubisoft se réserve le droit de suspendre, bannir, réinitialiser ou supprimer tout compte d’utilisateur sans avertissement ni notification préalable.

• Lors de l’utilisation des Services fournis par Ubisoft, les Utilisateurs ne sont pas autorisés à se livrer à ni à encourager aucun type de comportement ou de communication relatifs à ces Services susceptibles d’être de nature illégale.
• Les Utilisateurs doivent impérativement suivre les instructions transmises par le personnel d’Ubisoft. Tout refus d’un Utilisateur d’obtempérer à une demande effectuée par un employé d’Ubisoft sera considéré comme une infraction au Code de conduite et pourra entraîner la suspension ou la révocation du Compte de l’Utilisateur.
• L’Utilisateur doit respecter les règles détaillées dans le présent Code de conduite tout au long de l’utilisation des Services fournis par Ubisoft ainsi que du Jeu The Crew 2. La liste ci-dessous présente divers exemples de comportements inacceptables, mais ne doit pas être considérée comme exhaustive.

Comportements proscrits

• Il est strictement interdit de harceler ou d’intimider d’autres Utilisateurs par le biais de communications verbales ou écrites. Ubisoft ne tolérera aucune forme de harcèlement et pourra se voir obligé à suspendre ou bannir le compte d’un Utilisateur si celui-ci se rend coupable de harcèlement.
• Il est strictement interdit de publier des contenus pornographiques ou sexuellement explicites par le biais des médias mis à la disposition de l’Utilisateur par Ubisoft.
• Sont strictement interdits : tout propos ou contenus/photos jugés illégaux, dangereux, menaçants, abusifs, obscènes, vulgaires, diffamatoires, haineux, racistes, sexistes, offensants sur le plan ethnique ou constituant une forme de harcèlement. Cela inclut notamment l’utilisation de tout ce qui précède sur les forums, le site Internet, le chat en Jeu ou via VOIP.
• Il est strictement interdit d’usurper l’identité d’un autre Utilisateur ou employé d’Ubisoft.
• Toute conduite interrompant le déroulement général du gameplay au sein du client de jeu, forum, site Internet ou tout autre canal de communication d’Ubisoft est strictement interdite. Cela inclut, mais sans s’y limiter, l’envoi de spams ou de publicités ou le fait de solliciter d’autres produits.
• Aucune insulte/injure verbale ou écrite visant un ou plusieurs employés d’Ubisoft ne sera tolérée et pourra entraîner la suspension ou la suppression du Compte du ou des Utilisateurs responsables.
• Il est strictement interdit de republier tout contenu ayant déjà fait l’objet d’une modération sur le site Internet ou les forums. Veuillez contacter directement un de nos Community Managers si vous avez des questions sur les raisons pouvant expliquer la modification ou la suppression d’une publication ou d’un fil de discussion.
• Toute utilisation d’"exploits" (tous bugs ou dysfonctionnements du Jeu susceptibles de conférer un avantage injuste sur d’autres Utilisateurs, qu’ils soient nouveaux ou connus) est strictement interdite et pourra entraîner la réinitialisation des statistiques des personnages et de la progression dans le Jeu, ainsi que la suspension ou la suppression du Compte.
• Toute tentative visant à éditer, corrompre ou modifier le code du Jeu ou des serveurs est strictement interdite. Tout type de comportement de ce type entraînera la suppression immédiate du Compte, et pourra également donner lieu à des poursuites judiciaires.
• L’utilisation de clients de piratage, triche ou de type "bot" (aide à la visée, etc.) tiers est strictement interdite.

UNoms d’Utilisateur

Les règles suivantes clarifient les types de noms que vous êtes susceptible d’utiliser ou non :

• Vous n’êtes pas autorisé(e) à utiliser de noms contraires aux dispositions du présent Code de conduite. Cela inclut notamment l’utilisation de noms haineux, racistes, diffamatoires, offensants sur le plan ethnique, obscènes, vulgaires ou sexuellement explicites, ainsi que tous ceux dont la formulation est susceptible d’être offensante d’une manière ou d’une autre.
• Vous n’êtes pas autorisé(e) à utiliser de noms susceptibles d’entraîner harcèlement ou moquerie d’autres Utilisateurs.
• Vous n’êtes pas autorisé(e) à utiliser les noms des employés d’Ubisoft, quels qu’ils soient.
• Vous n’êtes pas autorisé(e) à utiliser de noms de personnages, objets ou produits couverts par la protection du droit d’auteur (copyright, trademark, etc.).
• Vous n’êtes pas autorisé(e) à utiliser de noms issus de la culture pop ou des médias.
• Vous n’êtes pas autorisé(e) à utiliser de noms présentant une connotation religieuse ou historique.
• Vous n’êtes pas autorisé(e) à utiliser de noms liés à une organisation/activité terroriste.
• Ubisoft se réserve strictement le droit d’utiliser les noms liés à la licence The Crew 2.
• Vous n’êtes pas autorisé(e) à utiliser de noms faisant référence à une maladie, un médicament, une drogue ou de l’alcool.
• Vous n’êtes pas autorisé(e) à utiliser de noms où l’association Prénom-Nom entre en infraction avec une ou plusieurs des règles précédentes.
• Vous n’êtes pas autorisé(e) à utiliser de noms comportant des fautes d’orthographe ou écrits de manière à entrer en infraction avec une ou plusieurs des règles précédentes.

Sécurité des Comptes

L’Utilisateur est seul responsable de la sécurité de son Compte, y compris d’empêcher que l’intégrité de sa plateforme et de son Compte soit compromise.

Néanmoins, Ubisoft s’engage à apporter son aide à un Utilisateur si celui-ci pense que la sécurité de son Compte est menacée ou a été compromise. S’il s’avère qu’un Compte a été volé ou utilisé par un tiers non autorisé, le personnel d’Ubisoft mènera une enquête pendant laquelle le Compte en question pourra être bloqué.

Ubisoft n’assurera aucune compensation pour les dommages éventuels susceptibles d’être occasionnés par l’utilisation frauduleuse d’un Compte. Seuls les résultats de l’enquête pourront déterminer la ou les mesures nécessaires.

Tout acte de piratage ou vol de Compte sera puni et pourra donner lieu à des poursuites judiciaires pour la ou les personnes s’en rendant coupable(s).

Service clients

Le Service clients est là pour vous aider à trouver une solution aux problèmes que vous êtes susceptible de rencontrer dans le Jeu. Vous pouvez le contacter via le site de support d’Ubisoft, dans la section Support. Voici une liste non exhaustive de ce que le Service clients est en mesure de faire pour vous :

• Vous recevrez rapidement une réponse à vos questions et problèmes, en fonction de la charge de travail que le service clients aura à gérer au moment de leur réception.
• Nous ferons tout notre possible pour ne pas intervenir dans le Jeu ni interférer avec celui-ci, à moins que cela ne soit rendu absolument nécessaire par notre travail.
• Tous nos Utilisateurs font l’objet d’un traitement juste et équitable.
• Tout incident susceptible d’être interprété comme une infraction au Code de conduite donnera lieu à une enquête. Le bénéfice du doute sera accordé à l’Utilisateur avant que toute action ne soit prise.
• Toute sanction sera appliquée le plus rapidement possible en fonction de la gravité de l’infraction, des circonstances et de l’historique du Compte concerné.
• Toutes les correspondances échangées par l’Utilisateur et le Service clients sont privées. Elles ne seront jamais communiquées à d’autres Utilisateurs, à moins que la loi ne l’exige.

Politique disciplinaire

Ubisoft a à cœur de mettre à la disposition des Utilisateurs un environnement de Jeu accueillant, aussi bien dans le Jeu que sur les forums ou le site Internet. Cependant, il est possible que des infractions au Code de conduite surviennent. En de telles circonstances, le Service clients mènera l’enquête et prendra soin d’agir de la manière la plus juste possible avec chacune des parties impliquées. En fonction de la gravité de l’infraction et de l’historique de l’Utilisateur concerné, le Service clients pourra décider de prendre une ou plusieurs des mesures suivantes :

• Il est possible qu’aucune sanction ne soit prise.
• Un avertissement pourra être envoyé à l’Utilisateur ayant commis l’infraction. Dans un tel cas, l’Utilisateur en sera notifié par e-mail et les raisons détaillées de l’avertissement ainsi que de la sanction prise seront ajoutées sur son Compte.
• Un Utilisateur pourra voir sa progression dans le Jeu réinitialisée à un état antérieur s’il s’avère que tout ou partie de cette progression a été acquise par le biais de moyens allant à l’encontre du présent Code de conduite. La sanction sera attribuée à son Compte et un e-mail détaillant les faits et la sanction lui sera envoyé.
• Un Utilisateur pourra voir son Compte suspendu pour une période pouvant aller de 3 jours à un maximum de 30 jours. La sanction sera attribuée à son Compte et un e-mail détaillant les faits, la sanction ainsi que la période pendant laquelle il ne pourra pas accéder au Jeu lui sera envoyé.
• Un Utilisateur pourra voir son Compte de Jeu supprimé. Cela signifie que son accès au Jeu sera bloqué jusqu’à une date non spécifiée. L’Utilisateur recevra un e-mail détaillant les raisons de la sanction ainsi que les circonstances ayant motivé celle-ci.

Vous trouverez ci-dessous des exemples de comportements susceptibles d’entraîner le bannissement de votre Compte du jeu en ligne ou la restriction de votre accès au Jeu par d’autres moyens. Les mesures disciplinaires pourront différer de cette liste en fonction de la gravité de l’infraction et seront décidées par Ubisoft, à sa seule discrétion et au cas par cas.

• Triche / Modding / Piratage : L’Utilisateur exécute une version modifiée ou non autorisée du client de Jeu ou un logiciel tiers lui conférant un avantage injuste (vue à travers les murs, aide à la visée…) au détriment de l’expérience d’autres Utilisateurs :e:
• La pénalité maximale est le bannissement définitif.
• Propos ou comportements offensants / Menaces : Publication ou partage (via forums publics, conversations privées ou VOIP) de propos ou de contenus en infraction au présent Code de conduite.
• Première infraction : avertissement
• Infractions répétées : bannissement de Compte pouvant aller de temporaire à définitif (PC uniquement), et bannissement de Compte de Forum pouvant aller de temporaire à définitif si les infractions ont lieu sur les forums.
• Harcèlement : Tout type de harcèlement ou d’intimidation visant d’autres Utilisateurs par le biais de communications verbales ou écrites dans le Jeu et en dehors de celui-ci (forums, site Internet, conversations privées ou VOIP).
• Première infraction : avertissement
• Infractions répétées : bannissement pouvant aller de temporaire à définitif
• Utilisation d’"exploits" : Tout déclenchement et utilisation d’un bug ou dysfonctionnement du Jeu, ou tout contournement des règles du Jeu établies en vue de remporter un avantage important ou d’omettre volontairement certains seuils de progression autrement nécessaires.
• Première infraction : avertissement
• Deuxième infraction : suspension temporaire
• Infractions répétées : bannissement définitif

La durée de la suspension sera décidée par Ubisoft, à sa seule discrétion et au cas par cas.

• __Publicité / Spam __: Perturber le déroulement des conversations à des fins personnelles ou commerciales en publiant le même type de contenus de façon répétée.
• Première infraction : avertissement
• Infractions répétées : bannissement pouvant aller de temporaire à définitif
• Usurpation d’identité / Escroquerie : Toute tentative d’escroquer ou tromper d’autres Utilisateurs dans le but d’obtenir un avantage personnel ou financier, y compris mais sans s’y limiter : informations personnelles, données bancaires, etc.
• La pénalité maximale est le bannissement définitif.

La durée de la suspension sera décidée par Ubisoft, à sa seule discrétion et au cas par cas.

Les mesures disciplinaires pourront différer de la liste d’exemples en fonction de la gravité de l’infraction et seront décidées par Ubisoft, à sa seule discrétion et au cas par cas.

Contester une sanction

Si vous avez une question ou souhaitez contester une sanction affectant votre Compte, veuillez envoyer une demande au Service clients par le biais des options de contact mises à votre disposition sur le portail de support client. Merci de bien vouloir inclure toutes les informations nécessaires. Nous nous efforcerons de répondre à vos questions dans les meilleurs délais.

Veuillez respecter le Code de conduite :

Aidez-nous à faire de ce site, du Jeu, du site Internet ainsi que des forums un espace communautaire accueillant. Respectez le Code de conduite et encouragez les autres à faire de même. Si vous rencontrez des Utilisateurs qui ne sont pas au fait de l’existence du Code de conduite, veuillez les encourager poliment à en prendre connaissance.