MESSAGE À NOS JOUEURS
Nous souhaitons remercier tous les joueurs qui ont pris le temps de soumettre et de contribuer à des signalements sur R6Fix.
La plateforme R6Fix joue un rôle décisif dans nos efforts visant à améliorer la qualité du jeu que nous offrons à notre communauté. Les tests d'assurance qualité font partie intégrante de tous nos processus de développement, mais nous ne pouvons pas, malgré tout, envisager toutes les configurations ou tous les scénarios possibles. Les reproductions que nous recevons via R6Fix sont essentielles à nos efforts visant à réduire le temps nécessaire à la résolution des problèmes les plus difficiles.
Dans cet article, nous allons faire le point sur les performances de R6Fix tout au long de l'Année 7, mais également expliquer à nos joueurs nos processus internes ainsi que le travail de l'équipe de production en lien avec la plateforme.
COMMENT LES DÉVELOPPEURS UTILISENT R6FIX
Chaque jour, l'équipe de contrôle qualité passe en revue les nouveaux problèmes signalés sur la plateforme et plus particulièrement les événements majeurs. Une fois qu'un problème est "En cours de traitement" sur R6Fix, il est assigné et étudié en fonction de son importance. Les problèmes critiques sont traités en premier. Les testeurs traitent et résolvent ensuite les problèmes par ordre de priorité. Les signalements sont ensuite mis à jour sur la plateforme R6Fix.
Voici certaines des contributions qui ont aidé notre équipe :
#LIVE-39243 CORRIGÉ - MES DÉFIS DE BATTLE PASS N'APPARAISSENT PAS COMME TERMINÉS
ÉQUIPE DE DÉVELOPPEMENT: "Nous avons réussi à identifier la série de défis à l'origine du problème grâce à la capture d'écran jointe au ticket R6Fix. En appliquant les défis à nos comptes de test, nous avons réalisé qu'il existait en effet un problème lié au suivi de la complétion. Nous avons mis en place un correctif pour rectifier le problème."
#LIVE-37560 CORRIGÉ - LORS DE L'UTILISATION DU FORMAT D'IMAGE 4:3, L'ATH DANS LE JEU EST SURDIMENSIONNÉ
ÉQUIPE DE DÉVELOPPEMENT : "Nous n'avons pu reproduire ce problème qu'en appliquant les mêmes paramètres de jeu et d'affichage que le joueur. L'équipe de développement a dès lors pu corriger les problèmes liés à l'ATH, qui ne survenaient que lorsque certains rapports d'aspect étaient utilisés."
QUELLES SONT LES NOUVEAUTÉS ?
Après la sortie de R6Fix 2.0, nous nous sommes employés à trouver des moyens d'éliminer les frustrations liées aux recherches sur la plateforme, à la gestion des tickets, aux doublons, etc. Voici un aperçu des modifications que nous avons apportées :
Quelles sont les principales améliorations ?
Dans la version 2, nous avons complètement retravaillé le site afin d'offrir aux utilisateurs une meilleure expérience et un nouveau système de gravité. Le nouveau système de gravité permet aux utilisateurs souhaitant contribuer à un problème existant de nous aider à le classifier. Les développeurs peuvent ainsi faire la lumière sur le problème et le régler plus rapidement.
Comment la communauté peut-elle aider les développeurs ?
La plateforme R6Fix nous est très utile, car certains problèmes peuvent être difficiles à reproduire en interne. En effet, ils peuvent être spécifiques à votre matériel, à un moment précis dans le jeu, ainsi de suite. Le fait est que nos joueurs sont bien plus nombreux que nous ne le serons jamais. C'est pour cela que nous avons investi dans la plateforme R6Fix 2.0.
Puis-je utiliser la plateforme sur mobile ?
Oui et vous trouverez parfois un QR code dans les informations dans le jeu. Celui-ci permettra aux joueurs sur console d'y accéder plus facilement.
L'ANNÉE 7 EN QUELQUES CHIFFRES
Au cours des 6 derniers mois, la plateforme a été visitée plus de 157 000 fois. Près de 889 visiteurs par jour ont contribué à 2 300 problèmes !
COMMENT NOUS AIDER
Lorsque vous faites un rapport, veillez à ce que le problème n'ait pas déjà été signalé. Moins il y a de doublons, plus nous réagissons rapidement. Nous vous encourageons à partager votre lien R6Fix lorsque vous discutez de problèmes. Il s'agit du meilleur moyen de permettre aux autres participants de contribuer à la solution.
Vous trouverez des informations sur l'utilisation de la plateforme R6Fix et sur le programme de récompenses sur https://rainbow6.com/r6fix_faq.
QUELLE EST LA PROCHAINE ÉTAPE ?
Notre travail n'est pas terminé. Nous souhaitons continuer à améliorer la plateforme R6Fix. Nous annoncerons de nouvelles initiatives l'année prochaine, alors ouvrez l'œil !
