**FAQ de trampas y baneos**
¿En qué situaciones prohibiréis a un jugador entrar en el juego, en la primera infracción?
- Cuando tengamos pruebas irrefutables de que un jugador está usando software para hacer trampas.
¿Cuándo aplicaréis un baneo permanente del jugador en la primera infracción?
- Estamos aplicando este nivel de sanción cuando tenemos pruebas innegables de que el jugador está haciendo trampas, porque no queremos que vuelva a jugar y arruine la experiencia de otros jugadores.
¿Qué ocurre si el jugador recibe la prohibición permanente, pero resulta que no estaba haciendo trampas?
- Puedes pedir una apelación contactando con el servicio de soporte de Ubisoft; el equipo de soporte te notificará el resultado de la apelación tras revisar el caso.
¿Vais a banear y prohibir la entrada al juego permanentemente a cada tramposo que detectéis?
- Hay algunos casos en que la prohibición no será permanente para los jugadores que cometan su primera infracción.
¿Qué es un baneo temporal?
- Una prohibición temporal restringe el acceso a las características online del juego durante un periodo de hasta 15 días. Si un jugador ha recibido una sanción de prohibición temporal y se detecta que está haciendo trampas por segunda vez, recibirá una prohibición permanente.
¿Qué determina si un jugador está haciendo trampas o no?
- Hay varios métodos para identificar a los tramposos, y FairFight es el principal.
¿Qué es FairFight?
- Fairfight es un motor antitrampas, no invasivo, personalizable y que se instala en el servidor de juego, que usa tecnología de diagnóstico que funciona en tiempo real.
¿Cómo puedo informar de un jugador sospechoso de hacer trampas en el juego?
- Por favor, usa el botón de información que hay en el juego, o contacta con el servicio de soporte de Ubisoft si tienes vídeos que lo prueben. Eso nos ayudará a recoger la información que necesitamos para investigar la situación.
