Recientemente vimos algunos jugadores que realizaron compras a vendedores externos no autorizados y la seguridad de sus cuentas se vio comprometida. Esta situación tiene un impacto negativo en todo el juego, así que queremos asegurarnos de que todos ustedes lleven a cabo prácticas de seguridad adecuadas.
Nunca informes de los detalles de tu cuenta ni tu contraseña a nadie, ya eso deja tu cuenta vulnerable. Además, las compras fraudulentas realizadas con tarjetas de crédito robadas pueden dañarte a ti y afectar a tu cuenta. Dar a conocer la información de tu cuenta afecta de manera negativa a la comunidad, ya que ayuda a las actividades ilegales y al mercado negro.
“El equipo de ayuda y soporte de Ubisoft nunca solicitará tu contraseña.“
Mantener segura tu cuenta e información personal es una de nuestras prioridades. Para garantizarla, te invitamos a seguir estos pasos.
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- No difundas información de tu cuenta ni información personal. El equipo de ayuda y soporte de Ubisoft puede solicitar información sobre la cuenta, pero nunca te pedirá la contraseña.
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- Activa el Doble Factor de Autenticación (haz clic aquí para activarlo).
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- No respondas a correos electrónicos sospechosos. Los emails oficiales de Ubisoft siempre proceden de direcciones acabadas en @ubisoft.com o @cs.ubisoft.com.
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- No confíes en sitios web ajenos a Ubisoft que soliciten información sobre tu cuenta.
- No compres en distribuidores no autorizados. Ubisoft no puede garantizar el funcionamiento de ningún producto adquirido a vendedores sin autorización. La lista completa de distribuidores autorizados está aquí.
Si sospechas que tu cuenta está en riesgo, comprueba que tienes activado el Doble Factor de Autenticación, cambia la contraseña y comprueba que no se haya realizado ninguna compra desde la cuenta sin tu autorización. Para obtener más ayuda sobre cuentas, por favor, contacta con el Soporte de Ubisoft.
