¿CÓMO PUEDO REPORTAR UN FALLO EN R6FIX?
1. INICIA SESIÓN EN TU CUENTA UBISOFT
Pulsa en el botón para que aparezca la ventana y entra en la información de tu cuenta Ubisoft para iniciar sesión. Cuando hayas iniciado la sesión, se te redireccionará a R6Fix.
Si ves tu sesión iniciada, se debe a que lo habías hecho en otra página web dentro del ecosistema de Ubisoft. Si tienes algún problema para iniciar sesión con la verificación en dos pasos, visita la página de la cuenta.
2. SELECCIONA UN PROYECTO
Cuando hayas accedido a tu cuenta Ubisoft, podrás seleccionar el entorno en que experimentaste el fallo que quieres reportar. Puede que el entorno del Servidor de Pruebas de R6Fix no esté siempre disponible.
3. BUSCA TU PROBLEMA
Es posible que el problema que estés experimentando ya lo hayan sufrido otros jugadores antes, por lo tanto, te recomendamos siempre que busques primero el problema a cuya solución quieres contribuir. Al hacerlo, es probable que encuentres reportes ya existentes sobre él; si no lo encuentras, reporta un nuevo problema.
¿ENCONTRASTE UN PROBLEMA PARECIDO? PUEDES VOTAR O CONTRIBUIR
Vota el problema pulsando el BOTÓN “POR FAVOR, CORREGIR”:
Votar el problema nos ayuda a comprender cuáles son las prioridades de la comunidad.
TAMBIÉN PUEDES CONTRIBUIR A SOLUCIONAR FALLOS EXISTENTES:
Puedes realizar contribuciones a problemas abiertos, confirmados o que están siendo investigados. Aportar reproducciones adicionales de problemas abiertos siempre es de gran utilidad.
PASO 1: ¿SE TRATA DE UN FALLO VÁLIDO?
Sí
Al seleccionar “SÍ”, nos estás indicando que tú también experimentaste este problema.
Te pediremos que aportes más detalles, como posibles capturas de pantalla y de vídeo, la versión del juego que estabas jugando y el sistema que estabas usando en ese momento.
No
Al seleccionar "NO", nos estás indicando que tú no encontraste este problema. Tendrás que aportar una razón, ya que no invalidamos automáticamente reportes que tienen contribuciones negativas (“NO”).
Puedes indicar que no pudiste reproducir el fallo, que no es un bug, que al reporte le falta información importante o que el fallo está repetido porque ya existe otro reporte sobre él.
Al seleccionar “SÍ”, puedes añadir información adicional, pruebas que demuestren que tuviste una experiencia diferente, y esto puede resultar tan valioso como la información que confirma posibles fallos.
REPORTAR UN FALLO NUEVO
Si no pudiste encontrar un fallo ya existente, puedes Reportar un fallo nuevo encima de la búsqueda del panel, o bien a través del botón de la barra lateral, en cualquier momento.
TÍTULO DEL PROBLEMA
Presta mucha atención al Título del problema que eliges. Otros jugadores pueden depender de esto cuando busquen si alguien ya informó sobre su problema.
POSIBLES DUPLICADOS
Dado que puede haber tres duplicados según el título que escribas, puedes pulsar en Ver todos los duplicados para realizar una búsqueda más exacta.
VERSIÓN DEL JUEGO
Aquí debes elegir la versión del juego que estabas jugando cuando encontraste el problema. (Y6S4, Y6S4.1, etc.)
CATEGORÍA DEL ERROR
Cuando vayas a elegir una categoría, elige una que te parezca la más aproximada al problema que has descubierto.
ELIGE UN NIVEL DE GRAVEDAD
Al elegir el nivel de gravedad del problema, nos estás indicando el impacto que tuvo el fallo en tu gameplay.
Errores críticos: errores que tienen un impacto severo o te impiden por completo que juegues o que juegues como esperabas.
Errores de difícil jugabilidad: errores que impactan constantemente en la jugabilidad y que son difíciles de esquivar.
Errores de jugabilidad: el error no es constante y puede esquivarse en un momento dado, pero sigue teniendo impacto en la integridad del juego.
Errores estéticos: errores puramente estéticos que no tienen impacto en la jugabilidad.
AÑADIR FASES DE REPRODUCCIÓN
Si pudiste reproducir el fallo varias veces, añade fases de la reproducción, ya que es increíblemente útil para nosotros recrear esos problemas en nuestras pruebas internas.
APORTAR PRUEBAS
Los vídeos y las imágenes siempre son útiles a la hora de darnos información que nos permita reproducir el fallo. Por favor, añade una solución alternativa si la descubriste.
Cualquier prueba que aportes puede acelerar en gran medida el ritmo al que identificamos, reproducimos y solucionamos en nuestro juego.
ENVIAR REPORTE
¡Gracias!
Información sobre el programa de incentivos
¿Cuál es el incentivo?
Daremos recompensas por problemas que lleguen al status “Bajo investigación”. Estas recompensas se basan en la gravedad del problema, como se muestra a continuación:
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Cada jugador puede obtener solamente una recompensa por temporada. Esta recompensa será por el problema de mayor gravedad entre todos los fallos que haya reportado.
Por ejemplo: el jugador X informa de 2 problemas, uno estético y otro crítico. Si ambos fallos pasan a estar “Bajo investigación”, obtendrá una recompensa por el error crítico.
¿Cuándo y cómo obtendré mi recompensa?
Los jugadores que se clasifiquen obtendrán sus códigos cuando se despliegue el servidor de pruebas de la siguiente temporada. Para clasificarte para la temporada actual, debes haber reportado antes los fallos que viste.
Recibirás los códigos por e-mail, y podrás canjearlos por tus recompensas de bolsas Alpha. Asegúrate de que tu cuenta de e-mail está actualizada.
¿Son los códigos específicos para plataformas?
No, puedes canjear los códigos en cualquier plataforma.
¿Solo cuentan los fallos en el juego Live?
No, para el programa de incentivos cuentan los fallos que encuentres en cualquier entorno de R6Fix.
