MENSAJE PARA NUESTROS JUGADORES
Queremos dar las gracias a todas aquellas personas que se han tomado su tiempo para informar sobre errores en R6Fix.
R6Fix es un elemento clave en nuestros esfuerzos por mejorar la calidad del juego que ofrecemos a la comunidad. Las pruebas de calidad y desarrollo son una parte importante del proceso, pero es imposible prepararse para cualquier escenario imaginable, y a menudo las reproducciones que recibimos en R6Fix son una parte vital en nuestro esfuerzo por reducir el tiempo que se tarda en corregir errores complicados.
En este artículo queremos ofreceros una actualización sobre el rendimiento de R6Fix en el Year 7 hasta ahora, así como arrojar algo de luz sobre los procesos internos para mostrar de qué manera trabajan los equipos de producción con la plataforma.
CÓMO TRABAJA EL EQUIPO DE DESARROLLO CON R6FIX
El equipo de control de calidad revisa a diario los problemas sobre los que se informa en la plataforma, centrándose sobre todo en los más importantes. Una vez que se indica que un problema está investigándose en R6Fix, se asigna a alguien y se investiga según su prioridad. Primero se tratan los problemas graves, y las pruebas de desarrollo se ocupan de gestionar y solucionar los problemas subsecuentes. Tras ello, el error se actualiza en la propia plataforma R6Fix.
Estos son algunos ejemplos de cómo vuestras aportaciones han ayudado a nuestro equipo:
#LIVE-39243 CORREGIDO - NO SE COMPLETAN MIS DESAFÍOS DEL BATTLE PASS
EQUIPO DE DESARROLLO: "Hemos encontrado los desafíos problemáticos gracias a la captura de pantalla que acompañaba al ticket de R6Fix. Usando nuestras cuentas de prueba con los desafíos en cuestión pudimos ver que había un problema en el seguimiento de su porcentaje de finalización. Se ha integrado un parche para corregir este problema."
#LIVE-37560 CORREGIDO - EL HUD DEL JUEGO TIENE UN TAMAÑO DESPROPORCIONADO EN 4:3
EQUIPO DE DESARROLLO: "No pudimos reproducir este error hasta que usamos los mismos ajustes de juego y visualización que el jugador. Al hacerlo, el equipo de desarrollo pudo corregir los problemas con el HUD, que solo se producían con ciertos ajustes en la relación de aspecto de la pantalla."
¿QUÉ HA CAMBIADO?
Con el lanzamiento de R6Fix 2.0 el año pasado hemos trabajado en distintas formas de lidiar con las frustraciones que causa la plataforma, como problemas de búsqueda, gestión de tickets, duplicados, etc. Aquí os mostramos una lista de los cambios que hemos hecho:
¿Cuáles son las principales mejoras?
Con la versión 2 hemos renovado el sitio por completo para ofrecer una mejor experiencia de usuario y un nuevo sistema de gravedad. Este último facilitará que la gente que contribuya a informar sobre un error existente ayude a clasificarlo, y por tanto a que el equipo de desarrollo descubra el problema y lo corrija más rápido.
¿Cómo puede ayudar la comunidad?
R6Fix nos ayuda mucho, ya que algunos problemas resultan difíciles de replicar, dependen de un hardware o un momento muy específico, etc. Lo cierto es que no podemos competir con la enorme cantidad de personas que hay en nuestra comunidad, y por eso invertimos tanto en R6 Fix 2.0.
¿Podemos usarlo desde el móvil?
Sí, y a veces hay un código QR en la sección de noticias del juego para que los jugadores de consola puedan acceder con más facilidad.
LAS ESTADÍSTICAS DEL YEAR 7
En los últimos seis meses hemos tenido más de 157 000 visitas totales. ¡Eso supone casi 889 visitantes al día, que han informado sobre 2300 problemas!
CÓMO PODÉIS AYUDAR
Al informar sobre un problema, tened cuidado para evitar duplicados. Reducir el número de duplicados también reduce de manera considerable nuestro tiempo de respuesta. También os animamos a compartir el enlace de R6Fix al hablar de un problema, ya que es la manera más fácil de que otras personas que hablen de ello puedan contribuir.
Hay una explicación detallada sobre cómo usar R6Fix y el programa de incentivos en https://rainbow6.com/r6fix_faq.
¿CUÁL ES EL SIGUIENTE PASO?
Nuestro trabajo en R6Fix no ha terminado, y queremos seguir actualizando y mejorando la plataforma. El próximo año habrá más iniciativas, ¡no os las perdáis!
