¿CÓMO PUEDO INFORMAR DE UN BUG EN R6FIX?
1. INICIA SESIÓN EN TU CUENTA UBISOFT
Pulsa en el botón para que aparezca la ventana y entra en la información de tu cuenta Ubisoft para iniciar sesión. Una vez iniciada la sesión, se te redireccionará a R6Fix.
Si ya tenías la sesión iniciada, se debe a que lo habías hecho en una página web diferente dentro del ecosistema de Ubisoft. Si tienes algún problema para iniciar sesión con la verificación en dos pasos, entra en la página de la cuenta.
2. SELECCIONA UN PROYECTO
Una vez hayas accedido a tu cuenta Ubisoft, podrás seleccionar el entorno en que has experimentado el bug del que quieres informar. El entorno del Servidor de Pruebas de R6Fix puede que no esté siempre disponible.
3. BUSCA TU PROBLEMA
Puede que el problema que estés experimentando ya lo hayan sufrido otros jugadores, por lo tanto recomendamos siempre buscar antes el problema a cuya solución quieres contribuir. Al hacerlo, es probable que encuentres informes ya existentes sobre él; si no lo encuentras, informa de un nuevo problema.
¿HAS ENCONTRADO UN PROBLEMA PARECIDO? PUEDES VOTAR O CONTRIBUIR
Vota el problema pulsando el BOTÓN “POR FAVOR, CORREGIR”:
Votar el problema nos ayuda a entender cuáles son las prioridades de la comunidad.
TAMBIÉN PUEDES CONTRIBUIR A CORREGIR ERRORES EXISTENTES:
Puedes realizar contribuciones a problemas que están abiertos, confirmados o bajo investigación. Aportar reproducciones adicionales de problemas abiertos siempre es de gran utilidad.
PASO 1: ¿SE TRATA DE UN ERROR VÁLIDO?
Sí
Al seleccionar “SÍ”, nos indicas que tú también has experimentado este problema.
Te pediremos que aportes más detalles, como posibles capturas de pantalla y de vídeo, la versión del juego que estabas usando y el sistema que estabas usando en ese momento.
No
Al seleccionar "NO", nos indicas que tú no has encontrado este problema. Tendrás que aportar una razón, ya que no invalidamos informes que tienen contribuciones negativas (“NO”) de forma automática.
Puedes indicar que no has sido capaz de reproducir el error, que no es un bug, que el informe carece de información importante o que el error está repetido porque existe otro informe sobre él.
Con el hecho de seleccionar “SÍ”, puedes añadir información adicional, pruebas que demuestren que has tenido una experiencia diferente, y esto puede resultar tan valioso como la información que confirma posibles errores.
INFORMAR DE UN ERROR NUEVO
Si no has sido capaz de encontrar un error existente, puedes Informar de un error nuevo encima de la búsqueda del panel, o bien a través del botón de la barra lateral, en cualquier momento.
TÍTULO DEL PROBLEMA
Presta mucha atención al Título del problema que eliges. Otros jugadores pueden depender de esto cuando busquen si alguien ha informado ya sobre su problema.
POSIBLES DUPLICADOS
Dado que puede haber tres duplicados según el título que introduzcas, puedes pulsar en Ver todos los duplicados para realizar una búsqueda más concreta.
VERSIÓN DEL JUEGO
Aquí tienes que elegir la versión del juego que estabas jugando cuando encontraste el problema. (Y6S4, Y6S4.1, etc.)
CATEGORÍA DEL ERROR
Cuando vayas a elegir una categoría, selecciona una que te parezca la más aproximada al problema que has descubierto.
ELIGE UN NIVEL DE GRAVEDAD
Al elegir el nivel de gravedad del problema, nos indicas el impacto que ha tenido el error en tu gameplay.
Errores críticos: errores que tienen un impacto severo o te impiden por completo que juegues o que juegues como pretendías.
Errores de difícil jugabilidad: errores que impactan constantemente en la jugabilidad y que son difíciles de esquivar.
Errores de jugabilidad: el error no es constante y puede esquivarse en un momento dado, pero sigue teniendo impacto en la integridad del juego.
Errores estéticos: errores meramente estéticos que no tienen impacto en la jugabilidad.
AÑADIR FASES DE REPRODUCCIÓN
Si has sido capaz de reproducir el error varias veces, añade fases de la reproducción, ya que es increíblemente útil para nosotros recrear esos problemas en nuestras pruebas a nivel interno.
APORTAR PRUEBAS
Los vídeos y las imágenes siempre son útiles a la hora de darnos información que nos permita reproducir el error. Por favor, añade una corrección alternativa si se te ha ocurrido.
Cualquier prueba que aportes puede acelerar en gran medida el ritmo al que identificamos, reproducimos y corregimos errores en nuestro juego.
ENVIAR INFORME
¡Gracias!
Información sobre el programa de incentivos
¿Cuál es el incentivo?
Daremos recompensas por problemas que lleguen al status “Bajo investigación”. Estas recompensas se basan en la gravedad del problema, como se muestra abajo:
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Un jugador solo puede conseguir una recompensa por temporada. Esta recompensa será por el problema de mayor gravedad entre todos los errores de los que haya informado.
Por ejemplo: el jugador X informa de 2 problemas, uno estético y otro crítico. Si ambos errores pasan a estar “Bajo investigación”, conseguirá una recompensa por el error crítico.
¿Cuándo y cómo conseguiré mi recompensa?
Los jugadores que se clasifiquen conseguirán sus códigos cuando se lance el servidor de pruebas de la siguiente temporada. Para clasificarte para la temporada actual, debes haber informado antes de los errores que has visto.
Recibirás los códigos por correo electrónico, y podrás canjearlos por tus recompensas de paquetes Alfa. Asegúrate de que tu cuenta de correo electrónico está actualizada.
¿Los códigos son específicos de alguna plataforma?
No, puedes canjear los códigos en cualquier plataforma.
¿Solo cuentan los errores en el juego Live?
No, para el programa de incentivos cuentan los errores que hayas encontrado en cualquier entorno de R6Fix.
