WIE MELDET MAN BEI R6FIX EINEN FEHLER?
1. MIT DEM UBISOFT-KONTO ANMELDEN
Klickt auf die Schaltfläche „Anmelden“, um das Pop-up-Fenster zu öffnen, in dem ihr eure Ubisoft-Kontoinformationen zur Anmeldung eingeben könnt. Nach der Eingabe werdet ihr zu R6Fix weitergeleitet.
Wenn ihr bereits angemeldet seid, liegt das daran, dass ihr bereits auf einer anderen Website innerhalb des Ubisoft-Ökosystems angemeldet wart. Solltet ihr Schwierigkeiten bei der Anmeldung oder der 2-Faktor-Verifizierung haben, besucht bitte die Konto-Website.
2. EIN PROJEKT AUSWÄHLEN
Sobald ihr Zugriff auf euer Ubisoft-Konto habt, könnt ihr angeben, in welcher Umgebung ihr auf den Fehler gestoßen seid, den ihr melden möchtet. Die Testserver-Umgebung auf R6Fix ist womöglich nicht immer verfügbar.
3. NACH DEM PROBLEM SUCHEN
Das Problem, auf das ihr gestoßen seid, ist möglicherweise schon bei anderen Spieler:innen aufgetreten, weshalb wir euch empfehlen, immer zuerst nach eurem Problem zu suchen. Dadurch findet ihr möglicherweise bereits bestehende Meldungen, zu denen ihr etwas beitragen könnt. Falls ihr nichts findet, könnt ihr ein neues Problem melden.
ÄHNLICHES PROBLEM GEFUNDEN? HOCHVOTEN ODER ETWAS BEITRAGEN
Ihr könnt die Problemmeldung hochvoten, indem ihr die Schaltfläche „BITTE BEHEBEN“ (PLEASE FIX) anklickt:
Die Votes zu den Problemen helfen uns dabei, zu erkennen, wo die Prioritäten in der Community liegen.
ETWAS ZU BESTEHENDEN PROBLEMMELDUNGEN BEITRAGEN:
Beiträge können zu Problemmeldungen geleistet werden, die offen, bestätigt oder in Untersuchung sind. Es ist immer hilfreich, Reproduktionen des Problems zu offenen Meldungen beizutragen.
ERSTER SCHRITT – HANDELT ES SICH UM EIN BEGRÜNDETES PROBLEM?
Ja
Wählt ihr „JA“ aus, zeigt ihr damit an, dass das Problem bei euch selbst auch aufgetreten ist.
Ihr werdet um weitere Einzelheiten gebeten (mögliche Screenshots und Videos) und nach der Version sowie dem System gefragt, auf denen ihr zu dem Zeitpunkt gespielt habt.
Nein
Wählt ihr „NEIN“ aus, gebt ihr damit zu verstehen, dass ihr nicht selbst auf dieses Problem gestoßen seid, und müsst einen Grund angeben, da wir „NEIN“-Beiträge nicht automatisch verwerfen.
Ihr könnt darauf hinweisen, dass ihr nicht imstande wart, das Problem selbst zu reproduzieren, dass es sich nicht um ein Problem handelt, dass der Meldung wichtige Informationen fehlen oder dass es sich um ein Duplikat einer anderen Meldung handelt.
Wie bei „JA“ könnt ihr weitere Einzelheiten ergänzen – Beweise dafür, dass ihr andere Erfahrungen gemacht habt, können genauso wertvoll sein wie Informationen, die potenzielle Probleme bestätigen.
NEUES PROBLEM MELDEN
Falls ihr keine bestehende Meldung zu eurem Problem finden konntet, könnt ihr oberhalb der Suchleiste auf der Übersichtsseite oder über die Schaltfläche auf dem Seitenmenü jederzeit ein Neues Problem melden.
PROBLEM-TITEL
Wählt euren Problem-Titel mit Bedacht. Wenn andere Spieler:innen nachschauen, ob ihr Problem bereits gemeldet wurde, verlassen sie sich auf präzise gewählte Problem-Titel!
MÖGLICHE DUPLIKATE
Es werden – je nach eingegebenem Titel – drei mögliche Duplikate angezeigt. Ihr könnt auf Alle Duplikate ansehen klicken, um eine gründlichere Überprüfung vorzunehmen.
SPIELVERSION
Hier müsst ihr die Version des Spiels angeben, die ihr zu dem Zeitpunkt gespielt habt. (J6S4, J6S4.1 etc.)
PROBLEM-KATEGORIE
Wählt eine Kategorie aus, die am ehesten dem Problem entspricht, das bei euch aufgetreten ist.
SCHWEREGRAD ANGEBEN
Der Schweregrad gibt uns einen Hinweis darauf, wie sehr das Problem euch beim Spielen beeinträchtigt.
Kritisch – Probleme, die euch so stark beeinträchtigen, dass ihr das Spiel entweder gar nicht oder nicht wie beabsichtigt spielen könnt.
Kaum spielbar – Probleme, die das Spielerlebnis durchweg behindern und nur schwer zu umgehen sind.
Spielbar – Probleme, die das Spielerlebnis nicht durchweg behindern und meist zu umgehen sind, aber weiterhin den Kern des Spiels beeinträchtigen.
Visuell – Grafische Probleme, die sich nicht aufs Spielgeschehen auswirken.
REPRODUKTIONSSCHRITTE BENENNEN
Falls ihr dazu imstande seid, das Problem immer wieder zu reproduzieren, benennt bitte die Reproduktionsschritte, die ungemein hilfreich dabei sein werden, die Probleme bei unseren internen Tests nachzubilden.
BEWEISMATERIAL VORLEGEN
Videos und Bilder helfen immer dabei, Informationen zur Reproduktion des Problems zu gewinnen. Fügt bitte auch Umgehungslösungen an, falls ihr welche gefunden habt.
Jegliches Material, das ihr vorlegt, kann den Prozess beschleunigen, in dem wir Probleme in unserem Spiel identifizieren, reproduzieren und letztendlich beheben können!
MELDUNG ABSCHICKEN
Vielen Dank!
Informationen zum Anreizprogramm
Was ist der Anreiz?
Wir vergeben Belohnungen für Probleme, die den Status „In Untersuchung“ erreicht haben. Diese Belohnungen hängen vom Schweregrad des Problems ab, wie unten zu sehen:
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Ab sofort können Spieler:innen für ihren Beitrag zu R6Fix mehr als 1 Belohnung pro Saison erhalten.
Für jedes der folgenden vier Kriterien wird ein Alpha-Pack-Code vergeben (mit 1× selten, 1× episch, 1× legendär):
- Euer Problem hat den Status Hervorgehoben erreicht.
- 2 eurer Probleme haben den Status „In Untersuchung“ erreicht. Zum Beispiel: Spieler:in A meldet 2 Probleme, ein spielbares und ein kritisches. Wenn beide Probleme den Status „In Untersuchung“ erreichen, gibt es 4 Codes für das kritische Problem und 1 zusätzlichen Code für das spielbare Problem.
- Ihr könnt einen herausragenden Beitrag zu einem Problem leisten. Zum Beispiel habt ihr Videobeweise geliefert, die unserem Team geholfen haben, das Problem zu beheben.
- Ihr habt über die Exploit-Kategorie einen Exploit gemeldet, der bestätigt wird und den Status „In Untersuchung“ erreicht.
Für jedes dieser 4 Kriterien könnt ihr maximal 1 Code pro Saison erhalten.
Wann und wie erhalte ich meine Belohnung?
Berechtigte Spieler:innen erhalten ihre Codes, wenn die nächste Testserver-Saison startet. Um in der aktuellen Saison berechtigt zu sein, müssen eure Probleme vor diesem Zeitpunkt gemeldet worden sein.
Ihr erhaltet die Codes per E-Mail und könnt sie dann gegen eure Alpha-Pack-Belohnungen einlösen. Achtet bitte darauf, dass eure Konto-E-Mail-Adresse aktuell ist.
Gelten die Codes nur auf einer bestimmten Plattform?
Nein, ihr könnt die Codes auf jeder Plattform einlösen.
Zählen nur Probleme im Live-Spiel?
Nein, Probleme, die in jeglicher Spielumgebung in R6Fix gefunden werden, zählen für den Anreiz.
