رسالة إلى لاعبينا

نود أن نشكر كل اللاعبين الذين اهتموا بالإبلاغ عن مشكلات R6Fix والمساهمة في حلها.

إن إصلاحات R6Fix محورية في محاولتنا تحسين جودة اللعبة التي نقدمها إلى مجتمعنا. يمثل التطوير واختبارات ضمان الجودة جزءاً مهماً من كل عملياتنا، وبالرغم من ذلك، لا يمكننا الإعداد لكل موقف أو سيناريو مُتخيل، أما عمليات الإعادة التي نتلقاها من R6Fix فغالباً ما تكون جزءاً لا يتجزأ من جهودنا لاختصار وقت إصلاح المشكلات الصعبة.

نتطلع في هذا المقال إلى تقديم تحديث على أداء R6Fix حتى الآن بالعام 7 وتوفير شفافية أكبر بشأن عملياتنا الداخلية لنُظهر كيف تعمل فرق الإنتاج على المنصة.

كيف يعمل المطورون على R6FIX

يراجع فريق مراقبة الجودة بلاغات مشكلات جديدة على المنصة بشكل يومي، مع تركيز خاص على الفعاليات الرئيسية. بمجرد أن تصبح مشكلة "قيد التحقيق" على R6Fix، فإننا نوزعها وننظرها وفقاً لأولويتها. نتناول المشكلات الحرجة أولاً، ثم يتعامل مختبرو التطوير مع المشكلات التالية ويعالجونها تباعاً. بعد ذلك، نحدِّث حالة المشكلة على منصة R6Fix نفسها.

إليكم بعض الأمثلة على كيفية مساعدة إسهاماتكم فريقنا:

#LIVE-39243 تم الإصلاح - تحديات تذكرة المعركة لديّ لا تكتمل

فريق التطوير:_ "استطعنا تحديد مجموعة التحديات ذات المشكلة باستخدام لقطة الشاشة المُقدمة مع طلب الإصلاح على R6Fix. اختبرنا مجموعة التحديات المحددة على حسابات الاختبار الخاصة بنا وظهر بوضوح أن هناك مشكلة في تتبع إكمالها. أجرينا إصلاحاً لحل هذه المشكلة."

#LIVE-37560 تم الإصلاح - شاشة الإشعارات داخل اللعبة أكبر من اللازم في أثناء استخدام طريقة عرض 4:3

فريق التطوير: "لم نستطع إعادة المشكلة إلا عندما طبقنا إعدادات اللعبة والعرض التي يستخدمها اللاعب. وبعد ذلك، استطاع فريق المطورين إصلاح مشكلات شاشة الإشعارات التي وقعت عند استخدام إعدادات عرض ذات أبعاد معينة فقط."

ما الجديد؟

مع إصدار R6Fix 2.0 العام الماضي، عملنا على ابتكار طرق لمواجهة مشكلات المنصة مثل مشكلات البحث وإدارة طلبات الإصلاح والتكرار وغيرها. إليكم نظرة عامة على التغييرات التي أجريناها:

ما التحسينات الرئيسية؟

لقد طورنا الموقع بالكامل مع الإصدار 2، ما يتيح تجربة مستخدم أفضل عموماً ونظام جديد لدرجة الخطورة. باستخدام نظام درجة الخطورة، سيساعد المساهمون في إصلاح خطأ موجود بالفعل على تصنيفه، وبهذا يساعدون المطورين في الوصول إلى جذر المشكلة وإصلاحها بشكل أسرع.

كيف يساعد المجتمع؟

يساعدنا R6Fix كثيراً، لأن بعض المشكلات قد يصعب علينا أن نعيدها داخل الشركة، فقد تكون خاصة بالأجهزة أو التوقيت أو ما شابه. الحقيقة أننا لا نستطيع مجاراة عدد أفراد مجتمعنا الضخم، ولهذا استثمرنا في R6 Fix 2.0.

هل يمكننا استخدامه على الهاتف؟

نعم، وأحياناً يمكنكم العثور على رمز استجابة سريعة في الأخبار داخل اللعبة لنسهّل الوصول إليه على لاعبي أجهزة اللعب.

إحصائيات العام 7

على مدار الشهور الست الماضية، بلغنا إجمالي أكثر من 157,000 زيارة. تقريباً 889 زائراً في اليوم، ما ساعد في المساهمة في حل 2300 مشكلة!

المساعدة التي يمكنكم تقديمها

عند تقديم مشكلة، يُرجى الانتباه إلى التكرار. إن تقليل عدد النسخ المكررة يحسّن وقت استجابتنا كثيراً. كما نشجعكم على مشاركة رابط R6Fix لديكم عند مناقشة المشكلات - إنها أسهل طريقة لمنح الآخرين في المحادثة فرصة للمساهمة.

يمكنكم الاطلاع على شرح كامل لكيفية استخدام R6Fix وبرنامج الحوافز على https://rainbow6.com/r6fix_faq.

ما التالي؟

لم يتوقف عملنا على R6Fix، حيث إننا نريد الاستمرار في تحسين المنصة وتحديثها. ستأتيكم مبادرات أكثر العام المقبل، فتابعونا!